预付卡消费遭遇“跑路”如何维权？谁来监管？

编者按

编者按：不少市民在芦淞区体育路一家名为百示麦的水果店办了会员卡，不料这家水果店却突然关门，店主也疑似“跑路”了（详见本报1月10日A11版）。这几年，预付卡消费市场“跑路”所引发的纠纷层出不穷。消费者该找谁维权？为何跑路事件频频发生？如何整治这种乱象？本报“今日声音”邀请几位评论员对此事进行评点。

交钱容易退钱难

发行预付卡是商家快速回收资金、吸引客源、绑定客户的手段，在餐饮、美发、美容、健身等行业，这已见怪不怪。但预付卡消费有很多“霸王条款”，交钱容易退钱难，如果遇到公司倒闭、老板跑路，预付卡的钱往往“打水漂”。对消费者来说，最好不要使用预付款消费，如果需要预付款消费，也不要一次充太多钱，避免承担较大风险。 ——于纪

预付卡市场缺乏监管

按照《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，发卡企业在开展单用途卡业务之日起30日内前往各级商务主管部门备案，而且要求预收资金只能用于发卡企业主营业务，不得用于不动产、股权、证券等投资及借贷。但现实中，预售资金由商家任意使用的情况不在少数，大量预售卡既无备案，也无保障约束，预付卡市场缺乏监管，对消费者没有任何的保障。这不能不重视。 ——俞强年

即使跑路也有“底”可查

消费者如遇到商家消失或人去楼空的情况，可到经营场所所在地市场监督管理所反映，并查询其注册情况，消费者可通过诉讼等途径及时维权。同时，因为经营者的行为已经涉嫌诈骗，消费者也可向公安机关报案。 ——康外

打击跑路捍卫市场规则

如果一个商家跑路了，那是商家道德诚信的问题；如果很多商家跑路了，那就是这个市场出现问题了。消费者办卡也是基于对商家和市场的信任，若是这种乱象持续，不仅不利于市场的健康发展，还会让消费者对市场失去信任。不管如何，我们还希望相关部门多些担当，严厉打击跑路者，这不仅是维护消费者权益，还是捍卫整个市场的规则和法治精神。

——王勇华