对“雪乡宰客” 不能止于个案处理

●新闻 这两天，一篇题为《《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》的文章引发网友广泛关注。作者说，自己预订了两晚三人火炕房，到达后被商家要求只能住一晚，第二晚要去和其他游客一起睡大通铺。作者决定只住一晚，在退费问题上又遭到店家刁难，而后还遭遇了在游客中心60元买一包泡面、导游推荐的游玩项目名不副实等问题。

●点评 雪乡因缘际会出了名，让四面八方的游客蜂拥而至，但“爆红”之后，雪乡的表现让人失望。价格欺诈、服务态度蛮横等现象的存在，让人看到当地旅游服务质量亟待提升，暴露出当地相关主管部门在监管方面有所欠缺，致使当地旅游市场野蛮生长、乱象频现。一夜“爆红”或让雪乡有些猝不及防，但当地相关部门应当及时跟进监管，让当地旅游服务质量配得上当地的美景，对得起外来的客人，而不能让慕名而来的游客看到一个傲慢而“野蛮”的雪乡。