“电器带不动，咋回事”

本报讯（记者 陈驰）昨天上午9点，国网株洲供电公司总经理张治国来到市长热线办，于2个小时内接听了12名市民的来电，内容涉及变电站的安装、小区电改、电压太低、经常停电、电力井盖破损等方面。

接线结束后，张治国召开了现场交办会，要求相关工作人员务必尽快赶到现场了解问题、解决问题，并于五个工作日内将问题的处理结果反馈给市长热线办。

电压低带不动电器，咋回事？

刘先生反映：我住在荷塘区127号药检所附近，这个片区电压很低，很多电器都无法带动，家里经常出现跳闸的情况。

张治国回复：在城区内，一般不会出现电压低的情况，这个情况可能与用电容量超标有关。就此问题，公司将安排工作人员上门查看，若有问题，在电力改造上采取相关措施。

老人不会打95598，咋办？

刘女士反映：白天我们出去上班了，家里老人遇到电力方面的问题，拨打95598电力客服热线转接程序很麻烦，是否还有其他途径可以反映或者查询。

张治国回复：市民想要咨询或者求助，既可通过95598反馈相关情况，也可以拨打28142000与工作人员联系。同时，供电公司还会进一步推广台区经理网格化服务，大家今后有需要，可以及时跟台区经理取得联系，解决问题。