家装建材类投诉成热点 购买须注意四大问题

本报讯（记者 姚时美 通讯员 刘萱）昨日，市工商局12315消费者投诉举报中心发布消费警示，今年以来，接到关于家装建材类投诉持续增高，在商品类投诉中，从去年排名第七跃居第四，共138件，占总投诉受理量7.32%。针对装修建材类投诉较为集中的问题，提醒消费者在选购建材时应注意以下几点，尽量避免消费纠纷。

一是双方的约定内容要以书面形式固定。尤其是数量、规格型号、价格，甚至商家承诺的优惠内容及赠品也要标明。如果是提前预订的商品，且商家提供有现成的协议、合同时，更要认真阅读内容，以防掉入陷阱。

二是仔细查看所买的建材与样品是否相符。如果收货时未察觉，拆装后才发现问题，消费者可以拍照留作证据，并将照片传给商家或建材卖场进行维权，或保留好凭据拨打12315电话进行维权。

三是低价促销应谨慎购买。消费者要避免被“低价”、“折扣”所迷惑，买到劣质建材。

四是谨防商家虚假宣传，滥用概念炒作。比如一些商家称地板是零甲醛，而据专家分析，天然木材中本身含有少量的甲醛，经过加工的地板宣称零甲醛根本不可能。