电梯“水土不服” 折射房企责任心缺失

□ 于纪

天元区春藤小镇小区业主反映，小区一期电梯共有12台，从今年4月20日交房至今，经常出现卡人、掉层、平层间距大等故障，很多业主多次被困在电梯内。虽然电梯厂家进行了维修，但是问题一直没有得到解决。业主要求更换电梯，开发商也不同意。（详见本报10月12日A11版）

该小区电梯在8月和9月，共出现43次电梯故障，如此高的故障率，叫业主怎住得安心舒畅。况且，电梯几经检修，依旧故障不断，不得不让人对电梯质量产生质疑。按理说，出现这样的问题，开发商应高度重视，尽快解决问题，或要求电梯厂家拿出最后整改方案，或按照业主要求更换电梯，谁料却道出一句，“迅达电梯是世界名牌，但在春藤小区安装使用后，有点水土不服”的雷人话，让人不由联想到风水先生看风水，这个地方灵，那个地方不灵，神玄乎，不知东南西北中！最后还把责任推给小区业主。

按照商品的价值规律和交换原则，业主花了钱，就应享有对等的产品和服务，买房子不是小事，也是经过深思熟虑，认可开发商的品质和信用，结果却发现电梯问题多多，安全得不到保障，这不是花钱买罪受吗？

作为开发商，理应以品质和信用立足，以业主的好口碑来扩大和提升自身品牌价值，赢得市场和社会认可和支持，不仅要尊重业主权益，也应当勇于担当，肩负起应有的社会责任，而不是找各种荒诞名堂敷衍塞责，做起“甩手掌柜”。