今天是第48个“世界邮政日”,今年的主题依然是“情系万家,信达天下”。这既是时代赋予邮政的神圣使命,又是邮政一直秉承的服务宗旨。
党的十八大以来的五年,株洲邮政认真贯彻实施中国邮政集团公司“一体两翼”经营发展战略,大力推进“普惠金融、农村电商、快递改革”,促进邮政服务业转型升级,带动邮政金融扶贫、电商扶贫、快递扶贫和信息、科技、文化、健康扶贫,成为政府实施精准扶贫、改善民生服务的重要渠道,实现企业效益和社会效益“双丰收”。
电商体系 打造“县-乡-村” 三级农村电商体系
近几年,“互联网+”成为国家战略,农村电商体系建设成为党和政府重点关注的工作。株洲邮政主动承担国企责任,发挥自身网络优势,积极进军电子商务行业,打造“县-乡-村”三级农村电商体系。
其中,县级电商服务中心是连接“工业品下乡、农产品进城”的重要枢纽,提供配送、仓储、电商孵化、人才培训等一揽子服务;乡镇级电商服务站以邮政支局所为中心,提供电商咨询、信息收集、培训、产品整合等服务;村级电商站点是三级电商体系的末端,依托邮乐购、邮三湘、邮掌柜等线上平台,具备便民服务、代卖代购、农产品信息收集等服务和功能。
目前,株洲邮政已建成4个县级电商公共服务中心,建成乡镇级电商服务中心68个,建成村级电商服务站点3079个;依托三级农村电商体系,上线株洲地方农特产品128种,批销单品达2777种。
网点建设 邮政服务营业场所 覆盖所有乡镇
五年来,株洲邮政不断加快网点建设,加大设备投入,调整、优化实物网和信息网,累计投资约4500万元用于能力建设,累计装修、改造金融网点81处,占比89%,新增自助银行设备ATM/CRS机144台,免填单机3台,补登折机36台,存折取款机8台,排队一体机34台,消灭了无自助设备的网点。
目前,我市邮政服务营业场所已覆盖所有乡镇,全市42个空白乡镇邮政局所补建任务已全部完成,全面实现竣工率100%、运营率100%“双百”目标。
“站相迎、笑相问、礼貌接、快速办、巧推荐、提醒递、目相送”等“转型七部曲”规范服务已深入到全市所有邮政员工,也让到网点办理业务的每一名客户倍感温馨。
▲株洲邮政投递车队整装待发
快递包裹 市场占有率 提高到16%
近年来,株洲邮政不断加大寄递服务能力建设力度,2016年邮件处理中心搬迁升级,作业场地由原来的一千多平方米扩展到现有的五千多平方米,生产设备全面升级,日邮件处理能力达10万件,较之前提高7万件。
2016-2017年,株洲邮政增加配备投递汽车53辆、三轮电动车280辆,有效延伸了投递触角。同时,推出省内快递邮件“次日递”服务,全市实现邮件“二进二出”,布放智能包裹柜100台,为广大客户提供速度更快、价格更优、服务更佳的寄递服务。
据统计,株洲邮政包裹快递业务量从2014年总量62.4万件,提高到2016年的494.6万件,市场占有率从3.38%提高到16%。
文化传媒 牵手新媒体,推广株洲城市品牌
株洲邮政紧紧围绕省邮政分公司提出的“打造‘文化传媒’新的增长极”发展要求,积极推进融合发展、创新发展,强化落实线上线下的各大项目进展,以达到传媒业务的转型升级。
从2014年开始,株洲邮政开展“将美丽株洲寄出去”活动,将株洲风土人情元素设计在邮资封、明信片上,通过免费邮寄、出售等方式,让其走向全国;打造富有株洲特色的精美邮册,策划出品了《神州第一陵--炎帝陵》《生态茶陵》《攸州仙境--酒埠江》《中国醴陵--瓷彩天下》《株洲高科发展》等系列邮品册;建设“炎帝陵”主题邮局,设计系列明信片和邮资封,成为展示炎陵文化和推介炎陵特产的窗口。
今年6月,株洲邮政牵手腾讯新媒体,成功举办“腾讯赢客中国行”株洲站峰会,为来自政府、金融、房地产、汽车、教育、商超等行业的300余家单位提供线上线下更精准的数据服务,宣传和推广株洲的城市品牌。同时,围绕社会热点和党政宣传主题,组织开展了“抗战胜利70周年”“长征胜利80周年”等主题的集邮巡展活动。
扶贫攻坚 打造“互联网+ 炎陵黄桃”模式
根据市委、市政府统一安排部署,株洲邮政与茶陵县舲舫乡洮水村结对帮扶。截至目前,株洲邮政共计提供27万余元资金用于洮水村的扶贫帮扶,共帮助21户贫困户实现脱贫。
为拓宽炎陵黄桃销路,株洲邮政积极尝试与炎陵当地果农和合作社合作,合力打造“互联网+炎陵黄桃”的模式。据统计,今年寄递黄桃达35.3万件,市场份额从去年的不足1%提升至近20%,带动500余名果农增收致富。
在履行企业扶贫攻坚职责的同时,株洲邮政坚持开展“爱心邮路”活动,发动行走在乡村的投递员,关注农村弱势群体,关爱农村留守儿童和老人。同时,与市妇联联合开展“爱心包裹”项目,累计募集捐赠包裹2300个,金额达23万余元;联合相关保险公司,携手省慈善总会、省扶贫基金会开展“陪你一起成长”关爱留守儿童公益活动启动,帮助留守儿童健康快乐成长。
综合服务 全市共建设 综合便民服务站3091个
五年以来,株洲邮政致力于打造集普遍服务、电商服务、公共服务、便民服务、金融服务于一体的“一站式”综合服务平台,在城市构建“十分钟便民服务圈”,在农村提供“五不出村服务”(购物不出村、销售不出村、生活不出村、金融不出村、创业不出村)。目前,全市共建设综合便民服务站3091个,基本实现全市城区主要小区,乡、镇、行政村全覆盖。
为了加大对小微企业的帮扶,株洲邮政储蓄银行加强与政府的合作,推出“助保贷”、“政采贷”等产品,对一些行业和公司,相应推出“电商贷”、“挂牌贷”,为小微企业输送更多金融活水,为纳入政府“企业帮扶年”名单的企业投放贷款8000万元,服务企业24家。截至8月底,株洲邮政储蓄银行各项存款达219亿元,年净增23.8亿元,各项贷款85亿元,年净增22亿元,新增存贷比达到92%,排全市同行业前列。