我家车库从没用过水 为何欠1万多元水费？

昨天上午9点，市自来水公司总经理谢锦辉来到市长热线办，2个小时内接听了16名市民的来电。市民反映的问题涉及水压偏低、水改等问题。接线结束后，谢锦辉在现场交办会上，要求工作人员5个工作日内切实解决好老百姓的诉求。

家住5楼水压偏低，什么原因？

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热点问题

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黄先生反映：我住在芦淞区高家坳，房子位于5楼，家里水压很低，正常的生活用水受到影响，这是什么原因？

谢锦辉回复：水压低的原因有很多，需要现场检测，才能找到原因。整个城市供水管道，是严格按照要求进行安装的，市政管网末梢的压力不低于0.14兆帕。黄先生家的水压低，可能与所住房子的地势、标高有关系，公司将安排工作人员进行现场勘查，找到水压低的原因。

参加漏水举报活动，奖励却没兑现

热点问题

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李先生反映：在市自来水公司和市住建局主办“发现漏水有奖活动”时（最高奖励2000元），我向自来水公司举报一个漏水两年的管网，这个管网每小时流失10吨水。自来水公司工作人员到现场核实此事之后，奖励却一直没有兑现。

谢锦辉回复：自来水公司主办的有奖举报活动是从9月22日到10月20日，举办这个活动主要是鼓励市民共同维护供水秩序，达到节约用水的目的。李先生所说的情况，我们将安排人进一步核实，只要情况属实，一定给予奖励。 （记者 陈驰）

车库没用过水

为啥产生水费？

杨先生反映：2014年我入住天元区某小区之后，我家封闭式的车库一直没用过水，我也不知道车库水表在哪里。最近却被告知，我已欠缴11800多元水费。多次反映，都没能解决问题。

谢锦辉回复：自来水公司只负责表前管网，表后管网需要用户或者物业公司负责，用户平时需要关注表后管网的情况。对杨先生反映的情况，自来水公司工作人员将到现场查看，一是确定水表位置，二看水表上到底走了多少水量。工作人员将同杨先生共同查询原因，妥善处理此事。