“小鸣”刷不走，还一直在扣费

昨日，市民李先生拨打晚报新闻热线28829110反映：我想取用一台“小鸣”，但是刷了二维码后，单车取不走，而且一直在扣费。

记者 贺天鸿 核实：

据李先生介绍，自己是下午2点左右在大坪路加油站附近尝试取用“小鸣”，当时刷了二维码后，单车的锁并没有打开，同时也不能进行“还车”，最后只能采取其他交通工具离开。稍晚一些的时候，他通过手机APP发现，从下午刷二维码开始，一直都在不断地扣费。

随后，记者将情况反映给了“小鸣”的相关负责人，据其介绍，这种情况确实有可能发生，一般是因为网络状况或是蓝牙问题导致的。如遇到这种情况，用户有两种途径自助解决，第一可以点击APP首页右下角的“故障上报”选项，再点击“无法结束计费”选项。第二可以拨打客服电话4000866820进行反映，工作时间7点至24点。一般处理工作会在十分钟内完成，用户上报后需重启APP。