微信视频都没法开 这“50兆宽带”咋了？

昨天，古先生拨打晚报新闻热线28829110投诉：前几天，我办理了移动公司的宽带业务，当时选择的套餐是50兆流量，可是在使用过程中发现不能使用微信视频功能，致电客服后一直未得到解决。

记者 王娜 核实

古先生家住芦淞区大冲口社区，他办理宽带的时间是在3月13日上午。他说，业务办理完以后，当天下午，技术人员就去他家，将宽带线路调试好了。

“当天检测线路的时候，试了网络电视和网页，都没问题。”古先生说，可当天晚上，他在使用微信视频与人聊天时，却发现该功能根本无法使用。起初，他以为是微信本身的问题，便卸载重装，发现问题依然存在。“我用同一台手机换到朋友家的网络，却能正常使用。”古先生说。

古先生先后两次致电10086客服热线，反映此问题。14日下午，在技术人员的指导下，古先生重启了路由器和光猫，但问题依然没有得到解决。古先生怀疑他家的宽带兆数没有那么多。

随后，记者致电中国移动的客服，客服称，经检查，古先生的宽带流量是50兆，出现该种问题可能是由于线路问题导致的。他们将派技术人员上门核实情况，处理好古先生反映的情况。