上“3·15直通车”，这些问题有答案

航班延误可否获得赔偿？发射塔对身体有害吗？……

昨天下午2点半，由株洲晚报、市消费者委员会、市工商局主办，株洲市新奥燃气公司协办的“3·15维权直通车”第二场活动拉开帷幕。活动现场，市工商局12315投诉举报指挥中心、市房产局、市公交总公司、移动、联通、电信、市交通局驾培科6家单位的8位嘉宾，解答和回复了市民的咨询和投诉。

市民通过维权热线28823146和株洲晚报微信公众号（zzwbzzwb）两个渠道，共反映问题30个。其中，房产方面的问题成为最热话题。

▲“3·15维权直通车”第二场活动现场

T82路公交车何时开通？

市公交总公司：最快下月开通

昨天，涉及公交方面的热线共有3个。

家住芦淞区的凌女士（138****1448）:T82路公交车何时开通？

市公交总公司营运安全部部长余晓：T82路站务室建设早已完毕，驾驶员和车辆也准备就绪，但由于站务室无电，暂时不能投入使用，导致我公司T82路公交车不能如期开通。目前，公交总公司就通电问题多次与城发集团协商，对方承诺下月移交完毕。待通电问题解决后，将立即开通T82路。因客观原因造成新线开通一再延期，给乘客出行带来的不便，还请见谅。

异地考驾照需要什么条件？

市交通局：已全面放开所有车型驾驶证异地申请

昨天，涉及驾考驾培方面的热线有1个。

家住芦淞区的马先生（186****1660）:异地考驾照需要什么条件，怎么办理手续？

市交通局驾培科副科长贾勇：公安部已对《机动车驾驶证申领和使用规定》作出修改；同时，公安部、交通运输部、中国保监会联合发布了《关于机动车驾驶证自学直考试点的公告》，公安部、交通运输部联合下发《关于做好机动车驾驶人培训考试制度改革工作的通知》。这些配套制度已于2016年4月1日起施行。根据规定，目前，我们已全面放开所有车型驾驶证异地申请、异地考试，申请人持身份证和居住证即可在居住地申领驾驶证。

要求退购房意向金遭拒，合理吗？

市房产局：属自身原因造成不能贷款的，开发商不予承担

昨天，关于房产方面的投诉共10个，共涉及物业费缴纳、购房意向金收取以及认筹券等问题。

家住天元区的陈先生（139****7745）：前段时间，我去天元区中泰·财富湘江看房，缴纳了1万元意向定金，当时，定金的条子上写的是我的名字，但贷款时因为我 年纪过大，不适合贷款，因此我就签了女儿的名字，但女儿之前并不知情。之后，银行查取我女儿的信用记录不是很好，也无法贷款，因此我不能买房了，之后我去开发商那里要求退意向金，却遭到了拒绝，请问这样合理吗？

株洲市房产局开发办开发科副科长唐福林：在购房的过程中，由于你个人不具备贷款的资格，你女儿也因为信用等级达不到贷款资格而被银行拒绝，这是属于您自身原因造成的，开发商是不予承担的。当然，您也可以通过协商解决。

航班延误，买了保险可以获得赔偿吗？

市工商局：延误4小时以上最多可获赔600元

移动公司发射塔对身体有害吗？

中国移动：不会影响市民的身心健康

昨天，关于移动、联通和电信三大运营商的投诉共计3个，主要集中在套餐更改、信号塔搭建等方面。

家住荷塘区的李先生（186****3161）：我家住在天鹅花园，附近有一个发射塔，他们说是移动公司建的，我想问一下，这个发射塔对于我们身体有没有影响？

移动公司客服主管曹小曼：我们将会派专业技术人员前去监测。实际上，信号塔的辐射都控制在人体可以接受的范围内，信号塔搭建在家旁边，不会影响市民的身心健康。

（记者 杨凌凌 王娜/文 谢慧/图）

昨天， 涉及消费投诉方面的热线有2个。

家住天元区的张先生（133****7452）：最近，我乘坐由成都飞往杭州的航班，因航空公司飞机调度问题延误了4个多小时。我购买了“延误险”，是否可以得到相应的补偿呢？

市工商局12315投诉举报指挥中心副主任许辉英：航班延误险，是指投保人（乘客）根据航班延误保险合同规定，向保险人（保险公司）支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险人（保险公司）依约给付保险金的商业保险行为。航班延误险一般情况下延误4小时以上赔付200元到600元不等赔付金额。

乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消，一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。此外，地震、海啸等原因造成的航班延误、取消，保险公司一般也不负责赔偿。