手机遭遇乱扣费？房产方面有纠纷？ 拨28823146，嘉宾全力为您撑腰

手机遭遇乱扣费？房产方面有纠纷？

拨28823146，嘉宾全力为您撑腰

由市消费者委员会、市工商局、株洲晚报主办，株洲新奥燃气协办的2017“3·15维权直通车”第二场活动，将在本月14日下午2：30-4:30“开跑”。

如果您有房产、公共交通、驾培、消费维权、通讯相关方面的投诉，请拨打电话28823146，或戳株洲晚报微信公众号（zzwbzzwb）给我们留言。

本场嘉宾，我们邀请了来自工商12315消费者申诉举报中心、市房产局、市公交总公司、市道路运输管理处、移动、电信、联通的7位嘉宾，为您提供相关方面的咨询。

对于在“3.15维权直通车”期间接到的热线电话，晚报将分三类进行处理。对于咨询电话,如果相关单位给予了现场回复,且您对此感到满意的话,晚报将不再另行回复；对于投诉电话，将有晚报记者与您联系，跟踪采访事件进展，并请相关部门予以处理；对于一些重点问题，晚报将直接移交给相关单位进行处理。

●出席单位：市工商局12315消费申诉举报中心

维权指引：当您遭遇消费纠纷或有消费问题咨询时，都可以找12315，它就是消费者的“娘家”。

市工商局12315消费申诉举报中心副主任许辉英表示，今年12315将继续以服务消费者为中心，严厉打击利用商业欺诈、行业垄断损害消费者权益的行为；加强消费教育、消费引导工作，加大对受侵害消费者的救助力度，畅通投诉渠道，切实保障消费者的权益。

●出席单位：市道路运输管理处驾培科

维权指引：驾校许可条件，教练员素质、教学车辆的管理、驾驶员培训质量、经营行为、教练员教学过程中是否违反“五条禁令”等7种行为，以及教学车辆技术状况是否达到要求等4种行为。

市运管处负责人表示，今年运管处将继续做好市长热线回复、群众举报投诉、行政审批公示等工作，实现办结率和满意率100%。多渠道多方法做好企业督访、约访、接访和下访工作，为优化经济发展环境共同建言献策。

●出席单位：市公交总公司

维权指引：关于公交车管理、运营相关方面的投诉。

市公交总公司表示，对于“3.15”期间的投诉，公交总公司将根据情况及时进行回复。

●出席单位：市房产局

维权指引：关于物业公司的资质管理，房地产市场管理、房地产中介管理、房屋拆迁、白蚁防治、直管公房经营管理、房地产开发建设管理中的违法行为，并按法律程序和有关规定进行处罚，负责调处房地产纠纷。

●出席单位：移动、联通、电信

维权指引：手机乱扣流量/扣费、运营商私自开通业务、宽带维修服务太慢等。

（记者 杨凌凌）

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