未曾见面 这名护士却收到患者锦旗

周欢欢收到患者家属送来的锦旗。通讯员 供图

株洲日报讯（全媒体记者/董介 通讯员/杨靓 旷利荣） 日前，株洲市中心医院护士周欢欢收到患者周奶奶家属送来的锦旗，感谢她一年来通过电话回访，指导家人帮周奶奶成功拔除胃管、恢复自主进食——这是该院“互联网+护理服务”延伸到家的温暖一幕。

周奶奶是从呼吸内科出院的肺部感染患者，进食稍有不慎便易引发呛咳误吸，再次造成肺部感染。出院后的第一通回访电话里，家属便道出心头之忧：“我们没有居家照护经验，很担心照顾不好老人。”

“别担心，鼻饲要放慢速度，喂完抬高床头，有不适你们随时联系我。”周欢欢耐心安抚，细心指导喂养要点。从这通电话起，这份素未谋面的牵挂，化作一次次回访。

每次通话，她都问得很细：鼻饲放慢了多少、床头抬高了没有、进食后有没有呛咳。家属也渐渐从焦虑变得从容，从手忙脚乱变得有条不紊。

不久后，家属欣喜告知，奶奶可以拔除胃管自主进食了。

“今天奶奶喝了米汤。”“今天奶奶自己吃下小半碗米糊。”“今天奶奶吃了小半碗稀饭。”

一声声平凡的汇报，是回访路上珍贵的印记。周欢欢不仅关注老人身体康复，也体谅家属照护的辛劳。家属凌晨发来信息，她耐心回复；家属焦虑时，她一遍遍宽慰。她用耐心与共情，送去暖心的关怀。

这份真诚又细致的牵挂，深深打动了一家人。端午节期间，家属多次发来红包想要表达谢意，周欢欢始终恪守医德，悉数婉拒。

一面锦旗，字字情深，承载着患者家属最真挚的认可，更彰显着医护人员的初心与责任。出院从不意味着护理终止，株洲市中心医院依托“互联网+护理服务”，打破空间壁垒，将专业服务与人文温情从病房延伸至千家万户。