学位、用餐、收费问题是市民关注点

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇 通讯员/宋扬） 9月16日上午，市教育局党委书记、局长李易常做客12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电。在两个小时里，共有13位市民打进热线，诉求直指学位申请、校园供餐、教育收费等群众最关切的教育热点问题。

学位问题是家长们关注的焦点。市民龙先生来电表示，自己的孩子目前在外省读小学四年级，因在天元区有房有户，打算下学期插班至市二中附二校就读，特来咨询办理手续。对此，李易常按属地原则，现场交办天元区教育局跟进对接。他明确表态：“家长信任家乡的教育，愿意把孩子送回来，这是好事。只要符合政策要求，相关部门要在政策框架内尽量简化流程，让孩子回乡读书无忧。”

另一位何女士则咨询了跨区就读政策。她户籍在荷塘区，但房产和工作均在天元区，关心孩子明年能否在天元区上小学。李易常结合现行的学区划片政策，耐心细致地为她算清了“政策账”，给出了明确的指导意见。

校园食品安全牵动着每一位家长的心。汪先生反映，孩子所在学校食堂饭菜品质不佳、食材来源不明，且存在“吃不饱”的情况。李易常对此高度重视，他强调，学校食品安全直接关系到少年儿童的身体健康与生长发育，绝容不得半点马虎。他当即要求相关部门将问题核实清楚、严肃妥善处理，坚决守护好学生舌尖上的安全。

针对群众反映的教育收费纠纷，热线也做出了积极回应。邓先生反映，今年5月他向株洲市方舟兰天高级中学缴纳了2000元预定金，校方曾承诺“无论是否就读均会退还”。如今孩子未入读该校，学校却迟迟不予退费。李易常详细记录后，将此事交办给石峰区教育局开展调查。他指出，若情况属实，必须切实维护家长的合法权益，督促协调学校尽快完成退费。

接听过程中，李易常对每一通来电都耐心倾听、认真记录。能现场解答的，当场给出明确答复；需要进一步调查的，则逐一交办至相关科室和县市区教育部门。热线活动结束后，他特意叮嘱各承办单位，务必迅速对接、跟踪落实，确保“件件有回音、事事有着落”，用心用情用力解决好群众在教育领域的“急难愁盼”问题。