一张议事桌 管好一个家

株洲日报全媒体记者/廖喜张

没了“咣当咣当”的异响，不用再提心吊胆，也没了三天两头的停摆通知。今年3月以来，石峰区景秀名园20部老旧电梯分批完成更新，住户们终于不再“回家难”。

这看似寻常的“上下楼”背后，是一场牵动500多户居民的小区治理实验。坑洼的路面填平了，积水的管道疏通了，悬在头顶的安全隐患排除了——这些变化的起点，都源于一张小小的议事桌：党支部、业委会、物业公司、居民代表坐到一起，小区的事大家商量着办，公共收益大家盯着管。

这套简单的做法，不仅撬动了老旧小区的全面焕新，更为株洲物业领域集中整治闯出了一条新路。

有事摊开讲，疙瘩一起解

景秀名园建成于2007年，有9栋住宅楼。楼龄一长，积累了一堆老大难问题，居民住得糟心，物业管得费劲。

“老旧小区的问题，表面看是设施坏了、环境差了，根子往往在治理机制不顺。”石峰区物业服务指导中心主任赵骞分析，居民不信任，各方不沟通，一件小事都能卡上个把月。

在全市物业领域突出问题集中整治行动中，景秀名园被列为重点攻坚小区。

整治没有走政府大包大揽的老路，而是坚持党建引领，把各方力量拧成一股绳。由此，“四方议事会”应运而生——党支部、业委会、物业服务企业、居民代表各派代表，每月至少碰一次面，遇急事随时商量。

业委会主任冯玉霞介绍，小区党支部把握方向、协调矛盾；业委会一班人牵头项目实施、管好资金；物业公司配合改造施工、落实日常管护；居民代表扎根楼栋，收集民意、上门宣讲。社区网格员全程嵌入，做好政策对接与纠纷调解。

一开始，居民对“议事会”将信将疑：“开了也是白开，能解决啥事？”但几轮下来，大家发现这次不一样——议题怎么收集、怎么会商、怎么推进、结果怎么反馈，全流程公开透明，每一笔钱花在哪都说得清道得明。质疑声渐渐小了，参与的人渐渐多了。

一桩桩揪心事就此落地。消防整改方案在议事会上反复讨论，业委会成员和楼栋长一户户上门讲清利害，近20年的消防设施完成升级换代；20台老旧电梯分批更新，施工中一并处理了电梯井底积水渗漏等问题；垮塌护坡加固了，高空外墙隐患排除了。此外，小区还翻新6320平方米破损道路，新建35米无障碍通道，挖潜新增46个停车位，重建4个电动车棚。

硬骨头一块块啃下来，居民对业委会的信任一点点攒了起来。最直观的变化写在账本上：小区物业收费率从过去的70%提升至90%以上，物业合理投诉从每月十几条降至零条。

管好“钱袋子”，亮出“明白账”

小区变新了，但更大的考验在后头——如何防止“改完又乱”？景秀名园的答案是：不搞“一阵风”式的整改，而是把议事协商的做法固化下来，形成一套管长远的制度。

钱怎么花，是居民最关心的事。小区设立“清廉共管账户”，由业委会、小区党支部、物业企业三方共同监督。每一笔钱进出都留痕，定期在公告栏和业主群同步“晒账”。大到几十万元的电梯更新，小到一根水管的采购，明细都清清楚楚。

“以前总觉得有什么猫腻，现在每一分钱都晒在阳光下，我们心里亮堂堂的。”业主黄自花指着公告栏说。

公共收益监管透明了，小区的“家底”也厚实了。业委会依法厘清权属，收回被外部长期占用的临街停车位，每年新增一万余元公共收益，全部反哺小区设施维修和环境整治，公共资源真正回到了全体业主手中。

账目透明只是第一步，更重要的是把“商量着办”的规矩固定下来。“四方议事会”每月召开，遇紧急事项随时会商，小区重大事项不再由少数人说了算。在具体操作中，涉及维修资金使用、工程遴选等关键事项，严格做到居民知情、集体商议、结果公示。

同时，业委会成员监督物业人员履职，物业公司对照标准抓好日常运维，楼栋长常态化入户走访，把治理触角延伸到每家每户。通过建机制、明权责、强公开，小区治理从“集中攻坚”转向“日常自主运转”。

如今的景秀名园，路平了、灯亮了、心齐了。四方议事会仍在运转，清廉账户按时晒台账，居民诉求有渠道反映，小区事务有多方共商——这套“景秀经验”，已成为株洲物业领域集中整治的鲜活样本。

“老旧小区治理，不能只靠‘一阵风’的整治，更要培育‘自身造血’的能力。”赵骞表示，景秀名园的实践表明，党组织引领是关键，业委会规范化运行是支点，把公共收益管好用好，议事协商落到实处，小区才能既“一时新”，更“长久好”。