“艾师傅的百宝箱”升级了

【理】

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。新征程上，希望广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者大力弘扬志愿精神，积极投身中国式现代化建设的生动实践，努力在服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理中传递真善美，传播正能量，为强国建设、民族复兴伟业贡献志愿服务力量。

——2025年11月27日，习近平致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会的贺信

【事】

株洲日报讯（全媒体记者/赖杰琦） 8月18日上午，石峰区铜塘湾街道铜塘湾社区前坪热闹非凡。“艾师傅的百宝箱”文明实践示范暨捐赠赋能活动在此举行，爱心企业与志愿者现场捐赠的工具、耗材和资金总价值逾6万元。

“艾师傅的百宝箱”源于一位平凡却不凡的维修师傅——今年58岁的艾其忠。尽管身有肢体残疾，但从2008年起，他便背着工具箱穿梭在街巷间，义务为社区高龄、独居等特殊困难老人维修水电家电，累计志愿服务时长超1.8万小时。

一个人的力量终归有限，为此，石峰区顺势构建“公益合伙人”机制，推动微小的个人善举升格为高效的社区治理模式。

资源合伙“不断供”：联动辖区五金机电灯饰大市场，爱心商家常态化捐赠工具与耗材，让“百宝箱”货源充足、随取随用。

技能合伙“有支撑”：面向社区招募具备专业维修技能的志愿者，组建“艾师傅志愿服务队”及“小艾师傅库”，目前已有62名“社区能人”入库，可以根据群众需求就近派单。

平台实行闭环管理：石峰区新时代文明实践中心统筹派单，社区网格员逐户摸排，精准掌握高龄、独居、困难家庭的维修需求，形成“群众点单—中心派单—志愿者接单—群众评单”的四步闭环机制，确保服务全程留痕、高效规范。

目前，该项目已在响石岭街道建成总仓，并在铜塘湾社区、南峰社区、“井龙·芯甜里”设立分站点与共享工具柜，累计筹集资金及物资超16万元。按规划，今年项目将深入全区586个老旧小区，扩建12个分仓，年完成义务维修不少于2000次。项目相关负责人介绍，希望将“艾师傅的百宝箱”培育为可复制、可推广的文明实践品牌项目，“通过输出标准化项目方案与运营手册，构建政府每投入1元即可撬动99元社会资源的高效机制，从而形成可持续的基层治理新模式，有效应对老龄化城市治理难题。”

【释】

从艾其忠一个人的工具箱，到60多人的志愿服务队，再到政府引导、社会协同的平台化运作——“艾师傅的百宝箱”的成长轨迹，正是志愿服务深度嵌入基层治理的生动缩影。

资源从哪来？ 商家捐赠补齐物资短板，回答的是“可持续”的难题；需求怎么准？ 网格摸排直达千家万户，解决的是“精准化”的痛点；供需如何连？ 闭环机制实时响应评单，落实的是“高品质”的承诺。

修一盏明灯、通一根管道，这些琐碎的“小修小补”，恰是老旧小区困难群体最迫切的“心头大事”。更深远的意义在于，“艾师傅的百宝箱”打破了过去志愿服务单打独斗的局限，将志愿者转化为“治理合伙人”，把居民变为“共建参与者”。把小箱子做成治理的“连接器”，让每一次服务都流淌着尊严与温度——群众笑了，基层治理的路就走对了。