现场交办九件急难愁盼事

株洲日报讯（全媒体记者/何春林） 7月29日，市委常委、副市长何慧新接听12345政务服务便民热线，倾听群众心声，回应民生诉求。

“您好，请问有什么需要帮助的？”热线准时接通。一个小时内，何慧新共受理群众来电9件，内容涉及食品安全、养老服务、市场监管、知识产权、托养服务、营商环境优化等多个领域。

何慧新一边倾听，一边在记录本上写下要点，并不时追问细节。接线结束后，何慧新现场逐一梳理来电诉求，精准分类，向市民政局、市供销社、市优化营商环境局、市市场监管局等部门进行交办。

何慧新要求，各相关部门要高度重视群众合理诉求，压实责任、细化举措，严格按照要求限时办结、高效落实；坚持问题导向，认真核查每一件诉求，切实解决群众急难愁盼问题；举一反三、溯源施策，常态化排查行业领域风险隐患，持续优化营商环境，夯实安全生产与风险防控工作基础，以务实举措提升群众获得感和满意度。