从“工匠坊”到“议事厅”巧解群众急难愁盼

议事会现场。通讯员 供图

株洲日报讯（全媒体记者/李逸峰 通讯员/邓灵） 7月23日，石峰区田心街道南峰社区峰巢工匠坊完成去行政化改造，迎来首次对外开放。一场专题议事会温馨举行，居民们围坐畅聊，从家长里短到小区事务，你一言我一语，老工匠的手艺故事与邻里家常交织在一起，让议事既有专业底气，又有人情温度，真正实现了“有事好商量，众人的事情众人商量”。

温馨议事会，事事有回音

活动现场一改以往严肃会议模式，以轻松恳谈的方式，听取居民心声。大家围绕小区设施维护、便民服务、老年帮扶等民生问题积极发言，社区网格员逐一记录、分类梳理。

“神塘冲小区夜间照明不足，希望物业加装路灯。”“玉兰小区公共桌椅破损严重，盼尽快修缮。”会上，居民代表纷纷提出诉求。面对群众诉求，与会各单位纷纷响应：北城物业现场承诺捐赠6个太阳能灯，改善小区夜间照明；中车株机转向架制造中心表示将提供焊接技术支援，全力配合维修；峰巢工匠师傅们也主动打破小区之间的维修壁垒，表示将互通互助、随叫随到。

针对居民集中反映的晒衣架缺失、井盖破损、护栏锈穿等共性问题，社区网格员现场明确责任分工，简单问题当场交办，复杂问题纳入台账，限期解决，确保事事有回音、件件有着落。

精细化服务

打通基层治理“最后一米”

峰巢工匠坊在精心改造后，迎来首次对外开放。走进工匠坊，暖意扑面而来。原木色的桌椅清爽温润，白墙亮堂，没有了过去严肃的办公感，倒像邻里串门的大客厅。

墙上，“南峰社区——峰巢工匠坊”几个字格外亲切。“便民、安心、传承”六个字，是这里最朴素的心意。左手边一整面洞洞板墙，扳手、榔头、工具箱整整齐齐挂着，像老工匠藏了一辈子的宝贝，随时能露一手。再往里，“金牌工匠”荣誉墙一字排开，是街坊邻里攒出来的好口碑。右手边则是热闹的“志愿我帮邻”照片墙，一张张笑脸挤在一起，配上下面的文字“让南峰充满爱和温暖”，看着就让人心里一热。

原先的行政办公区被重新规划，改成了开放式议事空间。没有主席台，没有台上台下，几张圆桌围坐在一起，说话的距离近了，心也贴得更近了。角落里的便民服务角，整齐摆放着工具箱和常用维修材料，方便工匠师傅随时为居民搭把手、解难题。

改造后的峰巢工匠坊，着力在精细化上下功夫。从空间功能的分区设计，到议事流程的便捷优化，再到服务事项的一站式受理，每一个细节都瞄准居民的实际需求。无论是报修登记、意见征集，还是政策咨询、邻里互助，居民都能在这里找到对口的回应与服务。工匠坊的开放，真正把服务触角延伸到居民家门口，打通基层治理的“最后一米”。