株洲住建现场“面对面”解难题

【理】

坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题。

——2025年7月14日，习近平在中央城市工作会议上的讲话

【事】

株洲日报讯（全媒体记者/张威） 近日，市住建局举办了首场“住建与您面对面”专场服务活动。当天上午，市住建局局长带领行政审批、消防验收、质安监督等“全链条”业务骨干，针对多家项目单位的“急难愁盼”问题逐个开药方，将过去“企业跑多个部门找答案”的旧模式，变成了“部门凑上来当面解难题”的新流程。

这场对接的精准度，从这些项目的定制化方案里就能看得见。例如，重点民生项目市三医院精神疾病门急诊综合楼开通联合验收绿色通道，专人全程对接指导资料整理，多部门同步推进验收流程，在合规范围内最大限度压缩时限，让公共卫生项目早一天投用，就能早一天为群众兜住健康防线。

又如，赶暑期窗口的市三中校舍修缮项目，直接对照株洲市规划许可豁免清单，省去了规划许可环节，原本13个工作日的施工图审查，在多方配合下可压缩至7天办结，争取为学校守住仅40天的施工黄金期。

再如，清水塘科技文化未来中心一期项目重启后，分部验收、消防验收、装修施工许可等系列手续待完善。沟通后，住建部门也给出了最优解决方案：分部验收由五方责任主体自行组织，质安站监督；消防科将先行现场指导，正式验收待前置手续完善后办理……

过去，不少项目存在“手续等审批、进度等回复”的堵点，市住建部门这场“面对面”活动的核心破局逻辑，是跳出“按规则等流程”的惯性思维，当好项目建设的服务员，做好项目推进的助推器，既守牢政策合规的底线，又主动站在项目落地的视角找最优解。

这种把办公桌直接搬到项目需求一线的举动，是株洲营商环境持续优化的微小切片：不用企业反复跑、层层问，职能部门主动靠前对接，才能让民生项目早惠民、产业项目早投产，为城市高质量发展攒下最扎实的底气。

【释】

不同于以往企业“跑部门、找流程”的被动对接模式，株洲住建部门此次活动由局长带队，多科室负责人直接下沉对接企业诉求，从重点民生工程的验收绿色通道、小额修缮项目的流程豁免，到投产在即项目的容缺受理、重启项目的手续简化，每一项精准施策都有效地解决了项目推进中的堵点、难点。

这种从“企业找政策”转向“政策找企业”的主动作为，实实在在压缩了办事时限、降低了制度性交易成本，更传递出以服务型政府建设托举市场活力的鲜明导向，为株洲营商环境持续优化写下了扎实的一笔。