我市家政行业试点“员工制+数字化”

株洲日报讯（全媒体记者/易楚曈 通讯员/杨媛） 近日，我市家政行业省级“员工制+数字化双核驱动标准化”试点启动，主要解决两个最让市民头疼的问题：家政用人不靠谱，服务过程不透明。

一方面，试点企业将与家政人员签订劳务合同，配套技能培训和等级认定，推动家政这支队伍从“打零工”逐步走向“有单位、有保障、有发展”的稳定职业。另一方面，企业将充分利用数字化信用平台归集人员档案、服务记录和用户评价，使得每一次家政上门服务都可查询、可追溯，破解信息不对称难题。

“过去，家政人员流动性大、权责不清，消费者担惊受怕，劳动者权益也缺乏保障。员工制将让从业人员成为企业员工，有了归属感和职业晋升通道，数字化则将让服务像点外卖一样透明。”试点企业株洲惠予爱家庭服务有限责任公司负责人刘湘能表示，企业将借标准化试点之机，把多年服务经验梳理提炼成可执行、易推广、可持续的标准模式，让家政服务全程可监管，让每一位客户都能享受到始终放心、稳定的品质服务。