把老百姓关切的事一件一件办好

株洲日报讯（全媒体记者/邹家虎） 树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，全市卫建系统深入开展学习教育，认真落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，着力解决群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

市卫健委以问题为导向，深耕卫生健康领域民生服务，将调查研究作为找准行业痛点、破解服务难题的抓手，坚持“调”“研”“用”并重，切实把学习教育成果转化为破解群众就医堵点、提升全域卫生健康服务质量的实效。目前，农村医保资金兑付周期长、村医垫付药费、群众看病就医不便、重点学科宣传引导不力等问题均已得到实质性化解。

传统儿童体检模式分散、多病种患儿需多科室往返、健康干预缺乏长效跟踪等，行业痛点如何破？株洲市妇幼保健院聚焦儿童青少年肥胖、近视、脊柱侧弯、口腔疾病、心理亚健康五大高发健康问题，创新打造“五健”一体化健康管理项目，从阵地建设、多方协同、资源整合、公益服务四个维度精准发力，搭建儿童全周期闭环健康管理体系，推行“一次挂号、多科会诊、全面评估、定制方案”一站式诊疗服务，打造出流程规范、落地高效、可复制推广的公立医院民生服务样板。该中心投用后，累计服务辖区超1.5万名儿童。

上班族日间就医难、夜间无门诊，针对这一民生痛点，株洲市人民医院迭代升级“中医夜市”惠民品牌。1.0版本实现服务破局，将义诊从室内延伸至户外、服务时间从白天拓展至晚间，免费提供把脉问诊、针灸推拿、药膳科普等基础服务。2.0版本提质扩容，从单一诊疗转向沉浸式养生体验，增设中药辨识、八段锦教学、急救培训、中药手工、知识抢答等特色项目，结合节气推出时令养生服务。3.0版本下沉深耕，对接城市文旅项目开展流动服务，获评“湖南省中西医结合医院医联体定点指导医院”，依托“健康地图、由您点亮”活动，常态化下沉基层。同时医院建立“一会两要求三机制”工作体系，以制度化保障惠民服务常态化、规范化开展。

大医院人满为患、基层门诊公信力不足，为破解分级诊疗推进中的堵点问题，株洲市二医院紧扣党建引领卫健服务主线，打造“楼栋医生”“老年集市”“健康专线”“红医联心·全程守护”四大惠民项目，推动优质三甲医疗资源下沉社区网格。其中，“楼栋医生”项目通过组建三甲专科医师、社区全科医生、社区网格员三方服务队伍，实现“一栋一楼专属医生”全覆盖，张贴服务公示牌、开通应急急救二维码，构建“楼栋—社区—医院”快速响应机制，建成15分钟健康守护圈。同时，聚焦老年群体就医出行难题，株洲市二医院联动市公交集团定制健康专线，线路串联居民小区、社区服务点、老年集市与医院门诊，打造专属老年就医通勤通道。

株洲市三三一医院精准对接企业职工上班无暇就医、社区失能老人出门就医难等问题，推出“错峰送医、服务上门”专项举措，实现企业职工足不出厂、特殊群众足不出户即可享受专业健康服务。此外，医院启动“湘约名医·湘伴健康”品牌建设，柔性引进省内外知名专家坐诊带教，让群众在家门口享受顶尖医疗资源。通过构建病友座谈会、党建查房、职工意见平台三个渠道，规范收集—分类—转办—督办—反馈—评价六步闭环，坚守限时办结一条底线，实现民意表达“零障碍”、诉求回应“零等待”，全力保障群众就医诉求快速响应、限时办结。