从深圳到株洲 一本不动产权证的跨城接力

株洲日报全媒体记者/易蓉

通讯员/曹雁

跨越700公里，历时一年半的办证难题，最终被一场“跨城服务”化解。近日，株洲市不动产登记中心收到一面来自深圳的锦旗，寄送人肖先生特意用“暖心贴心解民忧”七个字，答谢素未谋面却全程陪跑的窗口工作人员——余斌。

原来，肖先生常年定居深圳，名下株洲老家的私房改扩建后，急需办理不动产权登记，但房屋测量、权属核定、辖区验收等环环相扣，他本人无法频繁往返，亲友代办又因材料零散、流程不清，业务刚启动便搁浅。这一拖，就是一年多。

2026年初，急于办结登记业务的肖先生委托亲友前往株洲市不动产登记中心窗口代办咨询，接待他们的正是窗口工作人员余斌。余斌在了解情况后，并没有简单退回材料，而是逐页梳理、逐项标注，迅速锁定“缺测量、缺确权、缺验收”三大堵点，并手写了一张私房改扩建全流程“导办图”，将时限、标准、对接部门一一说透。

考虑到肖先生异地往返成本高，余斌还主动添加微信、留存电话，把线下窗口“搬”到线上。测量数据怎么补、规划核实找谁签、现场验收何时做……每一步进展，余斌都实时跟进，肖先生的每一个疑问，他都及时回应。

“那段时间，余斌就像我的专属联络员。”肖先生表示，为提速办证，余斌多次往返自然资源确权登记科和属地分局，逐项协调前置环节，推动权籍调查、数据入库、宗地落宗无缝衔接。

眼看登记业务即将办结，肖先生特地从深圳赶回株洲，希望能办结遗留难题。不料办理过程中，旧证未注销、改扩建房屋登记受理等多个流程出现系统对接故障，返乡时间有限的肖先生顿时心急如焚。

“我来想办法。”余斌第一时间安抚他，说完，他立刻向科室负责人汇报特殊情况，与审核的同事反复商讨解决方案。仅一周便完成全部流程，将崭新不动产权证顺利交到肖先生手中。

拿着这本来之不易的证书，肖先生十分激动：“是余斌的全程跟进、耐心攻坚，才让这件急难愁盼事有了圆满结局。”

如今，肖先生寄送来的这面锦旗，挂在不动产登记中心最显眼的位置。而余斌和同事们依旧忙碌于方寸窗口，他们深知，跨城服务或许只是日常工作中的一小步，却足以让千里之外的百姓，感受到一座城市的政务温度。