密集调研企业为哪般

株洲日报全媒体记者/周蒿

“遇到了哪些困难？”“需要我们做什么？”“还有吗？真没有了吗？”连日来，市委、市政府主要领导密集走访企业，面对面听诉求、点对点解难题。

一件小事，让知株侠印象深刻。6月15日，在石峰区走访中了解到企业相关诉求后，市委主要领导现场要求相关部门迅速跟进。6月20日，端午小长假期间，市委主要领导再次现场调研产城融合项目提质改造工作，与上述企业负责人再次面对面座谈，协调解决具体问题。

“短短几天时间，就拿出一系列具体方案，效率比我们更高。”这家以快速响应与交付能力在行业内闻名的企业负责人直言。

“服务企业不是一时之功，需要久久为功。但每一个具体问题的解决，都必须争分夺秒、只争朝夕。”每一次走访中，市委、市政府主要领导都反复叮嘱相关部门：企业反映的问题，今天能办的绝不拖到明天，要第一时间响应、第一时间解决，绝不能因服务滞后而让企业错失发展窗口期。

为什么要把服务企业发展放到如此紧迫的位置？今天，知株侠和大家好好聊一聊。

等不起的订单，慢不得的市场

企业是经济增长的主引擎，是民生保障的支柱和基础。

近年来，党中央、国务院在保护和激发市场主体活力方面作出一系列重大部署，习近平总书记先后主持召开多场企业家座谈会、民营企业座谈会。2026年中央经济工作会议明确提出“稳企业”的目标——稳住企业，就是稳住就业、稳住民生、稳住发展的基本盘。

为什么要反复强调“稳”？因为“企业等不起”——这不是一句口号，而是市场法则。

订单会转移，市场会易手，投资窗口稍纵即逝。早一天投产，就早一天产生效益。晚一步落地，可能永远被挡在门槛之外。服务慢了半拍，对企业来说绝不只是“等等就好”，而是真金白银的流失、市场份额的丢失，甚至生死存亡的风险。

放眼全国，这样的教训并不少。

国内某知名企业，因延期一年多交付新药安评研究报告，被客户告上法庭，索赔金额高达合同额的28倍。核心原因只有一个：报告迟迟拿不到，客户的新药研发进程被迫停滞，而竞争对手进度相同的药品已经获批上市。在生物医药这种“赢家通吃”的赛道里，晚一步上市，就意味着前期数年的研发投入可能血本无归。

某知名新能源车企，在建厂过程中，因当地审批流程繁琐、服务能力滞后，投产时间一拖再拖。与此同时，竞争对手加速电动化转型，抢先占据市场份额。这座耗资数十亿元的工厂，用高昂的时间成本换来了一个并不意外的结局——先发优势被显著削弱，市场格局几成定局。

话题回到株洲。今年4月，高新区一家企业反映厂房周边道路开裂、下沉，物料运输与员工通勤受阻。如果按部就班等报告、等批示、等开会，企业生产经营就要跟着“等”下去。但相关部门没有层层打报告，而是当天就赶赴现场，随后召集职能部门开现场办公会，当场敲定维修方案。从4月20日接到诉求，到5月25日正式进场施工，前后仅一个来月。企业感慨：这样的速度，让我们心里踏实。

一快一慢之间，差别何止是时间。

正因如此，湖南把2026年定为“企业服务年”，以“新春第一会”的规格部署实施全社会尊商重企、全周期服务企业、全链条赋能产业、全方位权益保护四大行动，明确要让各类企业在湖南“办得成事、雇得到人、赚得到钱、充分被尊重”。

株洲同步启动“企业服务优化年”活动，出台了一系列硬核举措。回头看，株洲在服务企业这条路上已经走了很久——从全省率先开展“营商环境优化年”，到“制造名城早餐会”，再到构建“企业办事不求人”制度体系，每一项都把企业放在了首位。今年上半年，株洲通过“发现—交办—督办—反馈”闭环机制，累计收集企业诉求300余件，协调解决近300个，企业满意度超98%。

制度成本的每一分，都是企业的真金白银

营商环境的竞争，本质是制度成本的竞争。让企业把更多精力放在研发、生产、经营上，而不是消耗在等待、跑腿和内耗上，就能赢得企业的信任。

株洲以先进制造业当家，不少企业资产重、资金压力大。厂房、设备等不动产，往往是融资的核心抵押物。过去，企业购置不动产需要资规、税务、银行等部门间“反复跑”，企业只能被动地在“串联”的流程中干等。

为了解决这个难题，株洲在全省率先推出改革举措，把“多件事”打包成“一件事”。企业只需去一个窗口，就能一次性完成登记申请、纳税申报、证书领取。6月，首批3家企业成为这项改革的受益者——“一天拿证”背后，是制度成本的大幅降低。

降成本的逻辑，贯穿在株洲企业服务的细节里。

针对企业出海拓市场难题，精准举办专场对接会；强化土地、电力、资金等关键供给，不让要素短缺成为企业发展的“拦路虎”；综合运用政策、金融、服务等手段，切实帮助企业降本增效。

有企业负责人对知株侠感慨：“相关部门不是等我们去找，而是走在前面替我们想。”正是这种“走在前”的服务，让一批又一批企业愿意在株洲扎根、一次次增资扩产。

信心，是服务企业最大的“产出”

企业服务，说到底是在经营一种东西——信心。

信心从哪里来？从“说了就算、定了马上办”的兑现中来，从“今天能办的不拖到明天”的确定性中来，从每一个具体问题的解决中来。

解决了厂房前道路破损的问题，企业就能安心排产；帮企业追回一笔拖欠货款，现金流就能盘活；把不动产登记从十几天压缩到一天，融资就能早一天到账。这些事看起来不大，但点点滴滴积累起来，就是企业敢不敢投、愿不愿留、能不能扎根的底气。

当前，全市各级各部门正聚焦企业反映最集中、最迫切的痛点堵点，比如惠企政策获得感不强、拖欠民企账款、资源要素成本较高、涉企执法检查不规范、市场准入隐性壁垒、投诉维权渠道不畅等问题，精准施策、靶向发力。市工商联启动“赋能青企 共建名城”五年行动计划，市中级人民法院以“能动司法”服务企业甚至“救活”了一批破产企业，市检察院出台服务企业十二条措施，市住建局搭建“受理—督办—评价”全链条闭环服务机制……每一项制度都在传递同一个信号：企业的问题，有人管、马上办。

企业后顾之忧少了，大胆闯、放手拼的积极性自然就高了，更有勇气“下更深的海、出更远的海”。积少成多、聚沙成塔，一家家企业踏实成长，就是推动株洲高质量发展的原动力。