群众“点单” 城管“接单”

【理】

调动人民群众参与城市治理的积极性、主动性、创造性。

——2025年7月14日，习近平在中央城市工作会议上的讲话

【事】

株洲日报讯（全媒体记者/肖星平） 6月26日，市城管局举行第三期“城管听你说”之“问计于媒体”座谈会。市委宣传部、市网络舆情监控中心相关负责人，市区两级城管部门、各直属中心、机关科室负责人，主流媒体记者、自媒体博主、市民代表及城管志愿者齐聚一堂，直面城市管理堵点、痛点、难点，共话共治，助力城市管理提质增效。

会上，市城管局办公室通报了近期全市城市管理重点工作的推进情况、阶段性成效及现存短板。随后，全体参会人员集中观看了近期媒体、自媒体及城管官方平台发布的涉城市管理相关视频，直观梳理群众真实诉求，精准排查管理薄弱环节，为后续靶向整改、精准治理明确方向。与会媒体从业者、网络达人、市民和志愿者代表立足街头巷尾的真实见闻，聚焦群众日常出行、生活休闲、环境安全等切身需求，大胆提问题、坦诚提建议、细致提对策。

大家重点围绕市民反映集中的乱种、乱挖、乱占、乱停“四乱”乱象，以及城市民生服务、安全保障等关键领域，抛出一个个接地气、有针对性的实际问题。道路井盖凹凸不平，给市民出行埋下安全隐患；湘江风光带公共直饮水设备管护不到位，造成水资源浪费；渣土车违规倾倒、餐厨垃圾处置不规范，影响市容环境；中元节江边祭祀存在安全与环境隐患；共享电动车随意停放、挤占人行通道……一桩桩、一件件民生小事，都是群众急难愁盼。

面对现场提出的各类问题和整改建议，市城管局各业务科室、直属养护运维中心以及天元、芦淞、荷塘、石峰四区城管部门负责人现场认领、逐项回应。针对各类城市管理短板，工作人员逐一说明当前核查处置进度、整改推进措施以及常态化管控方案，做到有问必答、即知即改。

面对部分市民对城管工作的不理解，各媒体建言，将与城管部门共同积极引导舆情、澄清不实信息，宣传城管暖心事迹，弘扬治理正能量。市城管局负责人表示，对于市民反映的各类诉求，城管部门绝不推诿，会全力整改；部分复杂问题需要多部门协同、逐步推进，还望市民理解。

【释】

搭建“城管听你说”交流平台，邀请媒体、市民、志愿者共话城市管理，直面市容“四乱”、出行隐患、公共设施管护等民生痛点，让群众诉求直抵管理一线。以媒为桥、以民为本，打通了城市治理与民意沟通的“最后一公里”。

民意是治理的指南针。这样的座谈不止于现场答疑，更构建起收集、整治、反馈、管护的闭环机制。

常态化开门纳谏，汇聚媒体、社会各界共治力量，精准整改破解治理堵点，城市就会更宜居、群众就会更安心。