便民纾困暖民心妇幼赋能护新生

作为守护全市母婴健康的公立公益医疗机构，株洲市妇幼保健院深耕民生服务、聚焦群众急难愁盼，全面落地新生儿出生“一件事一次办”政务改革，依托省级政务平台打通多部门业务壁垒，破解以往新生儿办证、落户、医保参保等多头跑、材料繁、流程长的民生痛点，以极简线上服务惠及万千新手家庭，彰显公立妇幼机构普惠为民、便民利民的公益底色。

《出生医学证明》作为新生儿首个法定证件，关联落户、入学、社保、出境等多项核心民生业务。改革落地前，新生儿家长需往返医院、公安、医保、人社多部门分头办理证件申领、户籍登记、医保参保业务，繁复材料、多轮跑腿让新手父母倍感奔波。立足公益服务本职，市妇幼保健院紧扣2025年6月1日实施的新版《湖南省出生医学证明管理办法》，联动多部门优化政务联办机制，整合三大高频民生事项，实现政务服务提质增效。

目前该院新生儿相关业务实现全流程线上一网通办，家长无需线下跑腿，通过“湘易办”微信小程序即可一站式办结出生医学证明申领、新生儿落户登记、城乡居民医保参保登记三项业务，全程仅需上传5份基础材料，标准办结时限压缩至5个工作日，办结证件支持邮政邮寄到家，真正实现“手机指尖办、办事零跑腿”。

结合民生服务实际，医院划定人性化申办时限：新生儿出生满24小时、确定姓名后，6个月内均可线上提交申请；同时结合医保参保政策，贴心提醒家长于新生儿出生90天内完成参保办理，保障婴幼儿医保权益。针对线上办理地址填报、系统卡顿、信息核验失败等高频问题，医院开设专属工作日咨询热线，配备专人提供人工帮扶答疑，扫清群众线上办事障碍。

为严守业务规范、保障信息安全，医院明确线上申办准入标准与暂缓办理情形，面向本院出生、父母一方为省内非集体户籍、合法婚姻内生育、父母民族一致的新生儿开放线上申报通道；针对第三方姓氏取名、父母民族不符、单亲未婚生育等特殊情况，依规优化线下处置流程，严把证件签发、信息审核关口。

株洲市妇幼保健院坚守公立妇幼机构公益定位，以群众需求为服务导向，依托政务服务改革优化民生服务举措，精简办事流程、降低办事成本。下一步，医院将持续优化母婴配套政务与医疗双服务，聚焦孕产妇、新生儿家庭服务需求升级服务举措，筑牢区域妇幼民生服务阵地。（袁银 雷桂英）