把每个市场主体的“小事”当回事

易蓉

近日，在芦淞区环洲城，一场主题党日活动办成了“服务集市”：小到手机贴膜、中医推拿，大到融资对接、法律咨询……多项服务送到租户店门口。而这正是“房东”方——株洲产投集团旗下恒通公司“我能为租户做什么”的一次尝试。

尝试虽小，却值得深思。

优化营商环境，近年来是各地发展的“必答题”。从“放管服”改革到减税降费，从“一件事一次办”到“最多跑一次”，顶层设计日趋完善。但在政策落地的“最后一米”，企业感受如何？尤其是大量中小微商户，他们关心的往往不只是“大政策”，更是日常经营中那些“小麻烦”：资金周转不开找谁问？用电安全谁来提醒？合同纠纷有没有人帮着看？

这些“小事”，看似琐碎，实则是一个地方营商环境的“微表情”。而把“小麻烦”当成“心头事”来办，本身就是一种营商态度。

恒通公司的做法提供了一个启示：优化营商环境，既需要自上而下的制度供给，也需要自下而上的服务创新。财务融资部对接银行，解决融资“开头难”；工程管理部上门讲安全，防患于未然；党群综合部组织义诊、法律咨询，把关怀送到人头上。党建从“墙上”走到“地上”，服务从“被动”转向“前置”。

当然，不是所有园区都要照搬“摆摊服务”，但背后的逻辑是共通的：营商环境好不好，市场主体说了算。他们需要什么，服务就提供什么；痛点在哪里，工作就聚焦哪里。这样的营商环境，才是“看得见、摸得着”的。

当前，株洲正在大力培育制造名城、建设幸福株洲。这既需要大项目、大产业的硬支撑，也需要小服务、微创新的软环境。把每个市场主体的“小事”当回事，才能把营商环境才这篇“大文章”做好。