业主当场支付欠费 80余户跟进

株洲日报全媒体记者/刘琼

通讯员/黄辉

“太感谢法院，没想到当场就拿到钱了！”拿到欠款的某物业公司负责人，笑得合不拢嘴。这一幕，发生在芦淞区综治中心。

近日，芦淞区法院在这里敲响了物业服务合同纠纷的“第一槌”。没有庄严肃穆的法庭，没有高高在上的法台，法官和当事人围坐在调解桌前，像拉家常一样梳理矛盾。经过近两小时耐心调解，双方当庭达成协议，当场支付。

这起纠纷并不复杂，却积怨已久。因房屋漏水、水表未分户、部分房屋未办产权证等问题，业主拒交物业费，某物业公司则称已垫付近5万元水电费，运营难以为继。开发商已经破产，业主维权无门，物业公司也满腹委屈，双方互不相让，矛盾一触即发。

庭审中，法官认真听取双方陈述，准确归纳出争议焦点：房屋漏水、未办产权证、服务质量瑕疵，到底能不能折抵物业费？面对这个“死结”，法官没有简单一判了之，而是果断休庭组织调解。

“物业和业主是一家人，不是死对头。小区是大家的家，物业是保障小区正常运行的力量，唯有同心协力，才能良性发展。”法官先动之以情，又当庭释法：“根据民法典，业主接受物业服务就应当按时支付费用，房屋漏水、产权证问题可以向破产管理人申报债权。同时，建议物业公司体谅业主实际困难，免除违约金。”

一番话入情入理，旁听席上的业主、物管办、村委会和街道办代表频频点头。

经过近两小时努力，双方终于握手言和，业主当场补交了欠费，物业公司也承诺提升服务质量。

“没想到法院真会管这种小事，还管得这么认真！”“法官说得在理，开发商遗留的问题，不能赖物业费啊……”旁听群众议论纷纷，这堂生动的“法治公开课”让小区居民心服口服。

案件调解后，不少观望的业主主动找物业协商，表示愿意参照法院方案解决问题。据统计，该小区已有80多户业主补缴了拖欠的物业费。

芦淞区法院主动融入综治中心，把法庭“搬”到矛盾最前沿，落实“双回路”解纷机制，探索“综治统筹+示范诉讼+多元调解”模式。截至今年4月，该院先行调解率达33.41%，居全市首位。