一场退租风波化解的背后

株洲日报全媒体记者/周圆

租房退租引发的设施损坏赔偿争议，是辖区常见的民生矛盾。近日，天元区嵩山路街道白鹤社区综治中心成功调解一起租房赔偿纠纷，高效化解租户与房东之间的矛盾，切实维护辖区邻里和谐与居民合法权益。

辖区租户刘某办理完退租手续后，遭到房东家属反复索赔，正常生活受到困扰，随即向社区求助。接到求助后，社区综治中心工作人员余慧进行了走访调查，该房屋房主长期在外务工，房屋相关事务均由家属代为处理。此前，刘某提前终止租房合同，已与房东家属沟通达成共识，并于5月2日顺利完成退房交接，双方约定到期退还押金及剩余租金。

房屋核验时，房东家属发现屋内地板、衣柜等设施存在不同程度损坏，要求刘某承担维修费用。刘某提出用押金和剩余租金抵扣维修费，但房东家属认为赔付金额不足以弥补房屋损耗损失，双方诉求分歧较大，僵持不下，矛盾就此产生。

为及时平息争端、避免矛盾升级，5月21日，社区综治中心组织双方开展现场调解。

调解初期，双方情绪紧张、各执一词，沟通陷入僵局。工作人员坚持公平公正、情理兼顾的原则，对照租房合同梳理争议焦点、厘清权责。针对双方再度出现的租金退还分歧，工作人员分头劝导，细致分析利弊、疏导心结。经过多轮耐心调解，5月22日上午，双方成功达成和解协议。

双方约定，由租户刘某一次性支付2000元房屋维修费，款项结清后，本次租房产生的所有纠纷全部终结，房东方不再追究相关责任。随后，双方在社区签订调解协议书，房东家属代为签字，租户当场完成转账，纠纷得到圆满解决。