把“痛点”变“通点”

株洲日报全媒体记者/刘琼 通讯员/周莺

“以前觉得交警是管我们的，现在是帮我们的。”这句朴实的评价，正成为越来越多株洲企业的共同感受。

不再坐等上门，主动问需于企。今年起，株洲市公安局交管支队以“警企牵手保畅安，携手共建促发展”活动为抓手，接连推出9大类20项硬核举措，从优化交通秩序到提速车驾检业务，精准疏通企业“痛点”。目前，企业提出的266个诉求中超八成得到解决。

诉求响应不过夜

2月10日下午3时，市公安局交管支队警企接待室首次开放。政委王德胜刚坐下，就迎来第一位“客人”——湖南省新源石油株洲分公司负责人喻先生。

“我们18台油罐车，每趟要多绕28公里以上。”喻先生开门见山。

受大气污染防治要求，清石广场路段对中重型货车限行。作为中石化株洲分公司的承运商，该公司油罐车从815油库出发后，运输成本攀升，尾气排放反而增加。

“能不能酌情办几张通行证？”喻先生问道。

王德胜当即叫来秩序管理大队负责人：“企业诉求很具体，涉及多方政策。我们尽快研究，给出明确答复。”

这不是偶然的“面对面”。此后，每周二下午被定为交管部门“警企面对面”服务日，支队及城区四个大队同步设立接待室，24小时企业服务专线28687123同步开通。企业诉求“不断线、不隔夜”，成为硬承诺。

“我们的声音有人听，诉求有人回应。”走出接待室，喻先生满脸笑意。

这样的场景并非个例。市公安局交管支队党委将服务企业作为基层社会治理的切入点，推动党建与业务深度融合，让“企业满意就是最大政绩”的理念在全市公安交管部门落地生根。

支队把服务企业作为“一把手”工程，建立四级联络机制，领导带头走访联点企业。目前，已走访企业135家，召开座谈会邀请企业52家，警企联络微信群实现沟通零距离。

柔性执法有温度

“感谢交管部门解了我们的难题！”对于店门口的变化，株洲超鲜湘菜馆老板李先生感触颇深。

过去，顾客就餐停车难，尤其在中晚餐高峰时段常因违停被罚，既影响体验，又容易引发矛盾。

3月10日，市公安局交管支队机动勤务大队走访餐饮行业后精准施策：在确保道路安全畅通、不影响行人出行的前提下，选取符合条件的路段，探索实施中晚餐时段便民停车的弹性管理机制。同时，协调停车泊位管理公司，盘活现有泊位资源。

曾经“堵”住企业的罚单，变成了“疏”向长远的服务，企业感受到实打实的暖意。

这样的精准帮扶还有很多：振邦科技公司物流通道不畅，交警拆除绿化隔离带与护栏，优化科瑞路黄河路口交通组织；恺德医院门前违停占道严重，交管部门增设违停抓拍球……

为确保件件有落实，市公安局交管支队实行挂图作战、对账销号机制：能现场解决的立即解决，需协调的限时办结。每周一调度，每事一回访，对落实不力的单位通报批评，对弄虚作假者严肃追责，让企业感受到每个诉求都被认真对待。

服务延伸“零距离”

3月26日下午，株洲华晟实业有限公司会议室，一场特殊的交通安全培训正在进行。参加培训的既有文化基础薄弱的农民工，也有听力、言语不便的特殊员工——他们约占企业总人数的一半。

培训开始前，每位员工都收到一封信。“您平安，家才完整。您健康，家才幸福。家里那盏灯，永远为您亮着。”朴实的话语，让不少人红了眼眶。

华晟公司是市民政局认证的福利企业，残疾员工出行不便、交通安全知识薄弱，一直是管理难点。市公安局交管支队石峰大队与区残联，量身订制了这堂“文明交通·有爱无障”专题培训，并聘请手语翻译，确保每位员工都能“听懂”安全。

培训结束，服务并未止步。交警、残联与企业建立长效联动机制，共建微信群，定期推送出行提醒、事故警示。企业安全员成为“联络员”，政府部门成为“后援团”，一张覆盖事前预防、事中指导、事后应急的守护网悄然织就。

交管部门的服务触角还在不断延伸——为易通达公司办理860辆出口车辆的数据核查、注销业务；走进中车株洲研究所、航发湖南动力机械研究所开展“车驾检”专场活动，高效解决员工换证、车辆年检难题；协助一汽运完成“交管12123”App驾驶人备案，打通企业车辆线上违法处理的堵点……

“服务企业就是服务发展。我们将持续优化营商环境，让交通管理的‘痛点’变成企业发展的‘通点’，为制造名城、幸福株洲贡献更多交警力量。”市公安局交管支队党委书记、支队长李朝阳说。