“的哥”陈远平十八年零投诉零事故

从2008年至今，陈远平已连续18年零投诉、零事故。记者/赖杰琦 摄

【人物档案】

陈远平，男，株洲市大地出租车有限公司驾驶员。自2008年至今，已连续18年零投诉、零事故，获评2025年第二批“株洲好人”（敬业奉献类）。

株洲日报全媒体记者/赖杰琦

“我现在的目标就是站好最后一班岗，把零投诉、零事故的记录继续保持下去。”陈远平眼神里透着一种笃定。这位1969年出生的出租车司机，还有3年就要退休了。

从2008年正式踏入这一行算起，陈远平已经在株洲的大街小巷跑了18年。18年零投诉、零事故，这份记录放在任何一个驾驶员身上都足以令人肃然起敬。而他的故事，远不止于此。

“3到5米，那是一瞬间的事”

陈远平是株洲市大地出租车公司的驾驶员，也是公司红旗车队队长、雷锋爱心车队副队长，还是一名有着30余年党龄的老党员。4年的军旅生涯，在他身上留下了深深的烙印——稳重、踏实、守规矩。

开车18年，他不是没遇到过危险。一次在株洲大道上，前车突然急刹车。“当时车速60码，我跟前车只相隔3到5米。”陈远平回忆，“3到5米听着好像挺远，可车跑起来就是一眨眼的工夫。那一瞬间，我心里只有一个念头——保障车上乘客与自身安全。”

他稳踩刹车、稳住方向，凭借常年养成的安全驾驶习惯和沉稳心态，成功避免了事故，车上乘客安然无恙。事后他并未下车争执，只是一笑置之。“格局打开一点，不去计较，也就避免了很多麻烦。”他说。

正是这份冷静和克制，让陈远平18年来从未与乘客发生过争执，也从未被投诉。

“别人的快乐，就是我的快乐”

在陈远平看来，安全是底线，服务是出租车司机的本分。这些年，他捡到乘客的遗失物品不计其数，光手机就有60多部，悉数物归原主。

一天，正在行车中的陈远平接到一个陌生来电，对方用生硬的中文询问：“你好，你是出租车司机吗？我的手机是不是在你车上？”原来，是一位来株洲旅游的英国游客，下车时不慎将手机遗落在出租车上。陈远平立即告知对方：“手机我已经交到公司了，你可以直接去那里取。”并告知公司地址。随后，这名英国游客赶到公司顺利拿回了手机，连声道谢：“谢谢，你们很棒！”

2021年的五一假期，一位乘客下车后，将钱包遗落在车上，里面有现金、银行卡和身份证等贵重物品，陈远平迟迟没有接到对方寻找失物的电话，于是根据钱包里一张名片拨了过去。失主唐先生来取回钱包时，当场要拿钱表示感谢，陈远平摆摆手：“要是想要你的钱，我就不会焦急找你了。”

“对得起每一位乘客的信任”

有人问陈远平，18年零投诉、零事故，秘诀是什么？他坦言：“哪有什么秘诀，就是把每一趟车都当成第一趟车来开，把每一位乘客都当成家人来对待。”

每天出车前，他必绕车检查一圈，轮胎、灯光、油、水、电等逐项确认，一个不漏。收车后，他再把车里里外外擦一遍，脚垫拍干净。“车就是我的另一个家，乘客进来了，就是客人。家里干干净净，客人坐着才舒服。”

正是这种日复一日的较真，让他把平凡的工作做成了不平凡。获评“株洲好人”后，陈远平没有太多激动，只是淡淡地说：“这份荣誉对我来说，是鼓励，更是鞭策。开出租车是我的本行，只要还在这个岗位上一天，就要对得起每一位乘客的信任。”

如今，步入退休倒计时的陈远平，依旧每天精神饱满地坚守在营运一线。他说，只要还握着方向盘，就会把这辆车的零投诉、零事故保持下去，直到退休那天。