七成事项将“一窗受理”

株洲日报讯（全媒体记者/易楚曈 通讯员/杨清） 4月1日，株洲市数据局（市行政审批服务局）明确新一轮综合窗口改革目标。今年，市民中心超过70%的政务服务事项将实现“一窗受理、综合服务”。

针对以往部分窗口设置不合理、资源利用不均衡等问题，市数据局将以“集约化”为抓手，纠治各类“面子工程”，重点清理或撤并低效窗口、整合零散区域，推动办公空间、人力资源和设备配置向一线审批服务集中，确保大厅布局更科学、群众办事更流畅。

在推进大厅智能化建设中，将优化排队取号与自助服务设备，并开展电子身份证应用试点，以智慧手段降成本、提效率，减少人工耗材和人力投入。同时，积极探索“AI+政务服务”应用场景，从智能问答、惠企政策等方向入手，推行免申即享、智能审批，变“人找政策”为“政策找人”，以数据赋能推动政务服务更便捷、更智能。

“推动70%的事项实现‘一窗受理’，不是简单的物理整合，而是深度的化学融合。”市数据局相关负责人表示，“我们的目标是让数据多跑路、群众少跑腿，通过一个窗口解决一揽子事，真正把‘高效办成一件事’落到实处。”

为此，市数据局将着力打破部门信息壁垒，依托省“一网通办”系统，加快电子证照、电子印章应用，扩大“数据免填”“证照免交”范围，减少材料重复提交。同时，持续优化株洲政务服务旗舰店与“湘易办”株洲专区，推动更多高频事项全程网办、掌上办，让群众足不出户即可办事。