“服二代”思思的生意经

策划：刘小波

执行：株洲日报全媒体记者/李卉 张威

3月7日，株洲智超时尚广场内，年味尚未完全散去，春装选购的热潮已悄然涌动。80后店主思思（化名）正对着镜子，为顾客搭配出港式复古风造型。

这是思思经营店铺的第四个年头，她早已褪去青涩，不再是那个在家中工厂实习的新手。从家族传统的“前店后厂”模式，到如今拥抱直播与私域流量，她的转型之路，正是服装实体回暖的生动注脚。

【年关账本】

家人放首位，事业有布局‌

过去一年，思思的生意稳中有升。而这个春节，她的支出清单更透着一份从容与规划。总支出1.8万元，同比去年春节增长了50%。这笔账的核心，是家人与事业。

最大一笔支出是给父母的过节红包，有5000元，“往年是3000元，这次多加20张！我一年到头都是扎在门店里，对老人孩子亏欠最多……”

孩子10岁生日，一套艺术写真也安排上了，3000元。思思坦言，如果生意不好，真不敢轻易出手这么昂贵的艺术写真，可能会考虑其他性价比更高的礼物。

由于是回老家与大家族团聚，思思还与弟弟一起，采购了大量的蔬果、零食等，花销3000元。以前主要在批发市场采购，今年也赶了个时髦，都在大型商超购买，车厘子、草莓、开心果这些价格相对较高的商品，从往年的“浅尝辄止”转变为“管够管饱”，三文鱼、黑虎虾、牛排、滩羊肉等食材，也让思思家的春节菜品更加多元。

思思的开支里还包含着“客户答谢”费用，“就像广东发‘利是’，钱不多，18、28、68之类的。红包我都是精心选择的，送给年后进店的客户，讨个好彩头。”思思觉得，小小的“利是”里装着感恩，也装着盼头。共计花费1500元。

在她的清单上还暗藏着对职业的规划，她在网上报了知名商业导师的“私房课程”，内容涉及人工智能的运用、流量变现等等，还购置了一套直播设备，手机支架、灯光等等，花费2000元。

其余都是一些诸如打车、加油、车辆保养、亲属红包之类的零散花销，整个春节共计花费1.8万元。

【生活切片】

新春开门红，忙碌即幸福

“老板，这个大包发哪里？”午饭一过，没有午休，智超时尚广场内，物流员已经开始上门收包。

“娄底。麻烦捆紧一点。”7日中午，午饭刚吃完，思思把客户订购的50件衣服打好包，整整齐齐地码放在了门口，这是客户今天通过线上下单的。

“顾客多，再忙也有动力。没人进店，网上也没订单，心里就会打鼓。”别看思思个头不大，但做起力气活来也不含糊。拣货、码货，打包……几十斤的大包裹拎起就走。聘用的模特还在休假，这些事情思思一个人全包了。

寄完包裹，思思又开始琢磨新货的摆放，“今年比去年忙多了！”从她得意的语气里，看不出一丝疲倦。思思认为，做生意就是越忙越幸福。去年大年二十八那天，她就狠狠幸福了一下。

“春节前最后一天营业，按照以往经验，绝大多数的商户都不会开门。那天清晨5点多我就醒来了，犹豫着开不开工， 最终一拍大腿，开！”思思笑着说那天自己是被赚钱的欲望驱使着起了床，最终，爆满的生意没有辜负她的勤劳。

当天陆续来了二十多拨顾客，“我在跟一波顾客介绍，又有顾客陆陆续续进店，站在边上听。一拿都是好几件，除了自己买，还要送亲友，一天卖了90多件，零售哦！”思思脸上写着得意。

【餐桌论坛】

转型之路虽崎岖，却向阳

虽说独立开店仅三年多，但作为深耕家族产业的“服二代”，思思入行实则已达十年之久。“我们家族从事服装生意的近亲就有近十人。”春节期间的家族餐桌，总是离不开对生意经的探讨。

思思的父母，是传统服装业“前店后厂”模式的缩影。工厂鼎盛时曾有二十余名工人，从版式设计、面料甄选，到工人管理、辅料采买，老两口事必躬亲。那段起早贪黑、白手起家的岁月，思思看在眼里，却也在传承中看清了其中的弊端与困局。

这份为父母分担的孝心，最终让她放下了中文专业背景下对三尺讲台的憧憬，拿起了货单。在姨妈的门店实习，在自家工厂做学徒，她在生产与销售的一线岗位上，完成了野蛮生长。

她敏锐地捕捉到了时代的变革：家里这种重资产、全链条自营的模式，在当下日益显露出弊端。高额的固定投入导致资金周转缓慢，一旦市场风向转变，极易陷入库存积压与资金链紧张的绝境。同时，传统大批量、长周期的生产模式，早已难以适配如今个性化、快时尚、小批量的消费需求，反应稍慢就容易错过爆款窗口。

更致命的是，与用户脱节。父母辈习惯依赖线下自然客流，不懂线上运营与私域沉淀，在电商与直播的双重冲击下，客源被严重分流。更别提那长期困扰经营者的低回款率与漫长的资金回笼周期。

正是看清了这一切，思思决心用新逻辑重塑家族生意。

她格外重视客户维护，主动添加客户、建立细分信息库，新品到店便第一时间精准推送。她精心打理朋友圈，用精致的图文与走心的穿搭建议，构建起一座连接货品与人心的桥梁。凭借专业与真诚，她不仅拿下了多家连锁超市的大单，更通过口口相传实现了客户裂变。同时，她大刀阔斧改革交易方式，坚持现金拿货，确保了资金回笼效率。

零售客户，她也从不敷衍。曾有来株探亲顾客偶然到店选购，返回常住地新疆后仍多次复购。为什么成为忠粉？客户笑称：“思思真诚坦率，给的意见很中肯，从不胡乱推销。其次，还有点文艺小清新范儿，有一次我询问她衣服有哪几种颜色，她推荐天水碧，最衬肤色。一般的卖家都是说绿色，我就觉得这个姑娘很有意思……”

回头再看，思思这个行业新人的转型建议，果然效果显著。

“刚刚关掉工厂，就碰上疫情低谷期，多亏了思思的建议。这几年，生意一年比一年好。”把接力棒交给女儿，父母很是放心。在春节餐桌上，围绕着服装行业实体门店难获客，线上销售退货多、污损量大等问题，大家也议论纷纷。

这条转型之路，或许崎岖，但大家依然会坚定地走下去。

【正月展望】

直播上线、物色门面

“服二代”扩张事业新版图‌

除了经营方式的革新，思思对自我形象的管理也在同步升级。

三年多来，她努力学习化妆技巧、配色与穿搭，从最初素面朝天的普通店主，成长为妆容精致的时尚门面。更令人惊叹的是，她凭借惊人的毅力，成功甩掉15公斤体重，将体重稳稳控制在了百斤以内。

“好的形象，就是行走的广告牌。”思思轻描淡写的一句话背后，是日复一日的极致自律。这不仅是对身材的管理，更是她对事业、对生活的一种态度宣言。工作再忙，她也坚持饮食节制与晚间跳操。她要用最饱满的状态，迎接每一位顾客。

线上渠道的风口，她从未错过。自去年起，她利用所有闲暇时间，在各大头部主播的直播间“蹲守”，从直播时段选择、货品展示逻辑，到粉丝互动话术、突发状况应对，她逐一拆解学习、内化吸收，最终打磨出一套适配自家门店的线上销售打法。之前，她已通过视频通话+现场展示等形式，面向客户开展过“专场直播”，效果不错。如今，更专业的直播设备已就位，思思会在直播间为客户“宝子们”提供更多福利。

这一年，思思已做好两手准备：一方面深耕线上直播，拓展流量边界；另一方面积极物色并计划拿下一个新门面，实现线下版图扩张，租金加货首期预计投入20万元。

从家族工厂的转型，到直播新战场的布局，“服二代”思思正以她的专业与文艺气息，书写着服装生意的新版图。