优化营商环境贵在实打实

刘琼

一间普通的接待室，几张简单的桌椅，几个带着问题而来的企业代表……近日，市公安局交管支队启动“警企牵手保畅安”服务企业活动，设立“警企面对面”服务日，现场倾听诉求、解决问题。这一做法，看似简单，实则抓住了优化营商环境的关键——实打实地为企业排忧解难。

有企业反映油罐车绕行增加成本，交管支队领导当场研究解决；有医院反映生命通道被占，支队马上安排现场勘察……每一个问题都有回应，每一个诉求都被重视。这种“当场听、马上办”的作风，正是企业所需。

长期以来，有企业在经营中遇到交通方面的难题，不知道找谁反映。即便找到了门，也常常是“层层汇报、级级请示”，一个问题拖上十天半月。市公安局交管支队的做法，打通了“最后一公里”。领导坐班接待，减少中间环节，提高了办事效率。同时开通24小时服务专线，让企业随时可以反映问题，实现“诉求随时提、事事有回音”。

更值得肯定的是，这种服务不是“一阵风”，而是建立了长效机制。每周二下午由领导轮值固定接待，城区四个大队同步设立接待室。企业不用再担心“过了这村没这店”，也不用再为找不到人而发愁。

优化营商环境，说一千道一万，不如解决问题马上就办。企业的获得感，就来自这些具体问题的解决。“企业的声音有人听，诉求有人回应，这样的活动才贴近民心。”水务集团代表的这句感慨，道出了企业的心声。

期待更多职能部门放下架子、俯下身子，面对面倾听呼声，实打实解决难题。企业轻装上阵，城市发展才更有活力。