AI预审 办事提速

株洲日报讯（全媒体记者/黎世伟 通讯员/唐辉 郑蓉凡） “以前，群众来办理农村村民宅基地审批业务，资料都要审核很久，现在有了智能预审系统，前期大量的基础审查工作变得简单高效，办理时间缩短86%。”近日，炎陵县政务服务中心相关业务负责人刘琦介绍。

炎陵县地处山区，政务服务长期面临事项繁杂、专业壁垒高、人手不足等难题。群众办事常因材料不全、填写错误而多次跑腿，窗口工作人员也因跨系统操作、人工核验效率低而压力倍增。

去年来，炎陵县依托省级“一网通办”平台，创新开发智能预审系统，构建全流程自动化预审体系，通过AI技术为政务服务嵌入智慧芯，推动政务服务从能办向快办、好办转变。

该中心相关负责人介绍，系统通过“精准识别—模拟操作—智能核验”三个步骤，为群众提交材料提前审核，利用先进的光学字符识别技术，能瞬间识别所提交资料，自动提取关键字段。依托机器人流程自动化技术，系统化身虚拟员工，自动登录“一网通办”等平台抓取数据、填报表单，跨系统操作全程无感，破解数据孤岛难题。借助预设审核规则实时比对材料信息，生成核验报告并标注问题，群众可当场补正，实现材料一次过。

该系统自去年10月底开始试运行，首批试点已上线农村建房一件事、个体户登记注册、食品经营许可、申请公租房、退休一件事等20余项群众办事高频事项，后续将逐步覆盖全省“一网通办”所有事项。系统运行后办事窗口事项一次性告知准确率达100%，事项智能预审时长1至4分钟即可，窗口平均受理时长缩短80%以上。