织密健康网底 做强基层医疗“天元答卷”

天元周末健康集市，每月带来健康服务，增加居民与社区医院“黏性”。记者/谭昕吾 摄

株洲日报全媒体记者/谭昕吾

通讯员/李小燕

“以前感冒发烧，第一反应是冲到大医院，排队三小时，看病五分钟。现在社区医院，从挂号、看诊到拿药，半小时全搞定，医护很有耐心，药也管用。”最近，家住天元区山水洲城的市民李先生的经历，正是流感季许多市民的共同感受。

曾经“门庭冷落”的社区卫生服务中心，如今正成为守护市民健康的“首站”，变化的背后，是天元区卫健局持续用力、久久为功，提升基层卫生健康服务能力的生动缩影。

常见病首诊回流

社区医院门诊爆火

流感来袭，天元区多个社区卫生服务中心的门诊量，悄然攀升。数据显示，2025年，天元区基层医疗机构接诊超58万人次。

“上个月，我们中心的门诊量比去年同期增长了10%，其中呼吸道疾病患者占大半。”嵩山街道社区卫生服务中心主任言英姿说，越来越多居民改变了就医观念，“他们发现，很多常见病、多发病在社区卫生服务中心就能得到及时有效的处理。”

变化的发生，得益于天元区卫健系统打出一套“强基”组合拳，更关键的是，“人”与“质”的提升。

“医生问得很细，不仅看感冒，还提醒我注意血压。”在嵩山路街道社区卫生服务中心，刚看完病的刘阿姨告诉记者，每半年，她都会前往社区卫生服务中心“报到”，有时候是针灸理疗，有时是中药调理，通过健康的生活方式和定期调理，年过七旬的她治好了雨天腰腿疼的风湿病，也和社区医生建立了比较熟的关系，她说：“他们是名副其实的健康守门人，他们医术好、服务也好，我很信任社区医生。”

近年来，天元区每年组织基层医护人员前往省、市三甲医院脱产进修，而与上级医院搭建的“医联体”体系，也使大医院的名医专家定期下沉社区卫生服务中心坐诊、带教。

医生能力上去了，诊断更准了，用药更规范了，“能在家门口放心看好小病，谁还愿意去大医院折腾？”居民王先生的话，道出了许多人的心声。

便捷体验再升级

打造家门口“5分钟就医圈”

就医体验的升级，不止于医术。

今年10月，天元区泰山街道社区卫生服务中心新址启用，明亮的大厅、清晰的分区、数字化叫号系统……越来越高大上的就诊环境，让社区卫生服务中心的硬件也能“比肩”大医院。

硬件的升级是系统工程。2025年，天元区卫健局盘活资源，在职工密集的工业园区、大型居住区等人口密集区域，选址布局，增设了马家河街道社区卫生服务中心动力谷分中心和栗雨街道社区卫生服务中心的菱溪分中心，职工或居民均能步行5分钟，即能获得基本医疗健康服务，大大缩短服务半径。

更关键的是资源的“主动下沉”。通过紧密型医联体，市级三甲医院的专家号源、检查预约、住院通道，正与天元区基层社区卫生服务中心紧密衔接，每周固定时间，都有三甲医院的专家到社区坐诊、指导。

“专家到了家门口，复杂问题在社区就能得到上级指导，必要时转诊绿色通道直达。”栗雨街道社区卫生服务中心主任龙沅沅说，“最终目的只有一个：让居民看病更方便、更踏实。”基层首诊、双向转诊的格局，正在这种实实在在的支持中形成。

从茶饮到集市

跨界打造健康服务新品牌

一杯“天元气水”，带你温暖过冬。“天元气水”，是2024年天元区卫健系统推出的养生茶饮，由辖区医生根据时令节气，选择中药材调配的养生茶饮。

“通过年轻人喜欢的方式和单品，让大家了解他们的医疗服务能力，还蛮有想法的。”12月，在天元周末健康集市上，年轻市民为“天元气水”的口感点赞，而这一养生饮品的“出圈”，正是健康天元跨界打造服务品牌的一次实践。

去年以来，天元卫健着力培育有温度的健康服务品牌，“天元气水”“家医就是家里人”纷纷走进居民身边。

天元区卫健局相关负责人介绍，家庭医生签约服务已开展多年，随着“家医就是家里人”品牌的建设，家庭医生签约服务不再是一纸协议，而是主动、连续、综合的关怀，“流感高发期，家医团队会主动给签约的老年人、慢性病患者打电话，指导用药、提醒防护，甚至为行动不便者提供上门服务。”

“吴医生比我孩子打电话还勤。”独居的李爷爷说，泰山街道社区卫生服务中心的家庭医生与居民建立起“家里人”的信赖关系，筑起了居民健康的第一道堤坝。

2025年，天元区推出天元周末健康集市，每个月的第三个星期六，天元区的美的时代广场、步步高广场、湘江风光带等区域，以健康为主题的集市准时“开张”：免费测血压血糖、健康咨询、中医适宜技术体验、急救知识科普……形式活泼，贴近生活。

“逛个街就把健康问题问了，还学会了海姆立克急救法。”带着孩子参加集市的陈女士赞不绝口。集市不仅是服务窗口，更是宣传阵地和技能练兵场。天元区基层医护人员在直接服务中提升了沟通能力、应急本领，队伍整体活力被激活。

从“家医”的深度守护，到“集市”的广度覆盖，天元区正扎实筑牢医疗卫生服务的网底，让有限的医疗资源发挥最大效能，让每一位居民都能公平、便捷地享有健康保障。