“一站式”综治中心解民忧

株洲日报讯（全媒体记者/黎世伟 通讯员/戴瑜宏 龙毅） 近日，炎陵县霞阳镇谭某通过线上网络，缴纳了7980元网上培训费，后因故要求退款遭拒，遂向县综治中心求助。该中心当即与霞阳派出所联动，通过与相关部门、涉事企业沟通协调，帮助谭某成功退款，很快解决了这起纠纷。今年来，该县综治中心已帮助群众解决纠纷432件，成功率达93%。

党的二十届四中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》强调“推进国家安全体系和能力现代化，建设更高水平平安中国”，其中明确指出要“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，加强乡村治理，完善社区治理”。炎陵县综治中心通过与相关部门、涉事企业沟通协调，帮助群众解决各类纠纷，正是完善社区治理，建设更高水平平安中国的生动实践。

走进炎陵县综治中心，只见诉讼服务、检察服务、公共法律服务等窗口一字排开，7名来自政法等部门干部常驻办公，几个专业团队轮流入驻，相关涉事成员单位“随叫随到”。以前，群众遇到矛盾纠纷，往往要在各部门之间跑来跑去，费时费力，很不方便。今年4月，该县创新性打造“多中心合一、一中心多用”的综合服务模式，整合政法委、公检法司及信访等部门作为常驻单位，将信访接待、公共法律服务、诉讼服务、检察服务等多项功能集中整合，成立炎陵县综治中心，并建立“中心吹哨、部门报到”机制，让群众无需在多个部门间奔波，即可享受全链条、闭环式的矛盾纠纷化解服务。

“如今，无论是土地纠纷还是家庭内部矛盾，只要进了这扇门，就有专人对接、分类处置。能调解的当场调解，复杂的启动‘吹哨报到’机制，疑难案件导入法律程序，科学又方便。”机制创新，让矛盾纠纷调解更顺畅，该县政法委有关负责人介绍，该中心运行以来，充分发挥“政法委搭台、各家来唱戏”的协调作用，通过资源整合、平台聚合、力量融合，运用调解、仲裁、行政裁决等多种法律手段，在法治轨道上高效化解基层矛盾。