一个金融调处中心30天破局57起纠纷的背后

株洲日报全媒体记者/周圆

通讯员/邓静如

“原以为要打官司耗半年，没想到3天就敲定方案，还减免了罚息，厂子能正常开工了！”近日，握着调解协议，醴陵某电瓷配件厂负责人李某难掩激动。这场45万元不良贷款纠纷的快速化解，正是醴陵金融纠纷调处平台的生动缩影。

自9月醴陵市人民法院联合醴陵综治中心、金融机构成立调处中心以来，仅用一个月便成功化解57起金融纠纷，为醴陵市农村商业银行追回不良贷款160余万元，实现以“综治牵头、多方联动”模式破解金融追偿与企业生存的双重难题。

从催收僵局到握手言和

在调处中心的档案柜里，李某的案件和陈某的房贷纠纷，成了最鲜活的“解题样本”。

李某的配件厂曾是当地小有名气的供应商，去年却因原材料涨价陷入困境，45万元经营性贷款逾期10个月，银行多次催收都没结果。“起诉吧，要等排期开庭，还可能遇到企业没钱执行；不起诉，这笔贷款就成了‘坏账’。”农商行信贷部主任最初犯了难。直到调处中心介入，事情才有了转机：综治中心的网格员先上门摸清“家底”，发现工厂还有稳定订单，只是缺周转资金；法院联点的法官很快梳理好证据，明确债权债务关系；银行专员也主动提出，可根据企业情况调整还款方案。

“您逾期不还，不仅要承担违约金，还会影响征信；但企业有订单就有希望，我们可以一起想办法。”调解时，调解员把法律后果和实际情况摆到桌面上，最终双方达成共识：李某当月先还5万元，剩下的40万元分8期付清，银行减免1.2万元罚息。李某心里的石头落了地，表示“等回款了，一定第一时间还清！”

另一边，陈某的30万元房贷逾期案，同样靠“精准施策”化解。陈某失业后断了还款来源，银行准备申请查封房产时，综治中心网格员通过走访了解到他刚找到新工作。“直接拍卖房子，他可能一辈子翻不了身；但给他点时间，就能慢慢还上。”调解员和银行协商后，提出“延长还款期限、降低每月月供”的方案，既保住了陈某的家，也让银行收回了欠款。

三方联动的“解纷密码”

能在一个多月内追回160余万元，靠的不是运气，是“综治牵头、法院护航、金融参与”的强大合力。

醴陵综治中心充分发挥统筹协调作用，联合法院、金融机构设立“一站式”调处窗口，构建“信息共享、责任共担、快速响应”的工作闭环。银行有纠纷直接递材料，综治中心则调动120余名网格员当“信息员”——不管是企业的经营状况，还是个人的就业变化，网格员总能第一时间摸清情况，为后续调解奠定基础。法院派联点法官负责法律把关，退休法官则作为特邀调解员常驻调处中心，充分发挥自身专业和调解余热。

为提升解纷效率，调处中心创新“筛查—调解—确认”三步流程：小额、事实清楚的纠纷由网格员初筛后直接调解；争议较大的案件，综治中心协调法官与调解员联合介入；达成协议后当场办理司法确认，赋予强制执行力。像李某和陈某的案子，平均3天就解决，比传统诉讼快了80%，真正实现“案结事了不拖延”。

调处中心不局限于“事后解纷”，更注重“事前预防”。由法院干警、综治网格员、银行金融顾问组成联合宣传队，开展“金融普法进网格”活动，带着典型案例上门讲解逾期后果；银行结合法院和综治中心反馈的风险数据，优化信贷审批流程——针对醴陵市陶瓷、花炮两大支柱行业，重点关注原材料价格波动，提前提醒企业防范资金风险，从源头减少不良贷款产生。

同时，调处中心注重源头治理，组建由法院干警、综治网格员、银行金融顾问组成的联合宣传队，开展“金融普法进网格”活动，带着典型案例上门讲解逾期后果。银行结合法院和综治中心反馈的风险数据，优化信贷审批流程。针对醴陵市陶瓷、花炮两大支柱行业，综治中心联合银行建立风险预警机制，网格员实时跟踪企业经营动态，反馈资金风险隐患，助力银行优化信贷审批流程，从源头减少不良贷款。