不用自己扛了！腹透液免费送货到家

“腹膜透析液免费送货上门”服务启动现场。 记者李威/摄

株洲日报全媒体记者/董介 通讯员/杨靓 张曦予

“以前每月都要搬240公斤透析液，累得直不起腰，现在医院直接送上门，真是解决了大难题！”在株洲市中心医院药品仓库SPD服务点，一位刚办完腹透液配送登记的患者很高兴。10月下旬，株洲市中心医院“腹膜透析液免费送货上门”服务正式启动，这项由医院药学部、肾内科腹透中心与株洲国投智慧城市产业发展投资有限公司智慧药房SPD项目组通力协作推出的暖心服务，让众多腹透患者告别了搬运透析液的体力煎熬。

每月240公斤透析液

曾是患者“沉重的烦恼”

慢性肾衰竭患者需依赖规律透析延续生命，腹膜透析因可居家操作成为不少患者的选择。但腹透治疗并非毫无负担——患者每天要使用3—4袋透析液，每袋重达2公斤，算下来每月需搬运约240公斤，一年更是接近3吨。

对于大多患者而言，这不仅是沉甸甸的体力考验，更悄悄消磨着他们的治疗信心和生活质量。“常有患者说，搬透析液比做治疗还累，有时候实在搬不动，只能麻烦家人请假帮忙。”肾内科医护人员提起患者的困境时，语气里满是心疼。

多部门协作推服务

现场答疑解顾虑

作为承担株洲市95%腹透患者救治工作的腹膜透析规范化诊疗中心，株洲市中心医院一直将患者需求放在首位。“我们不仅要精进医疗技术，更要做好人文关怀，帮患者解决实际难题。”该院党委书记刘建军在服务启动现场明确表示，腹透液免费送货上门服务是医院针对患者痛点推出的暖心工程，目的就是让患者能更舒心地居家治疗。同时，医院还承诺会建立病友反馈通道，持续优化配送流程、强化质量监控，确保服务高效顺畅运行。

服务启动当天，肾内科负责人李洁在现场向患者们详细介绍了这项服务。她拿着流程手册，从服务的意义讲到具体配送步骤，再到需要注意的事项，逐一讲解清晰。患者们围在一旁，认真听着，不时提出疑问：“登记后多久能送到？”“要是收货时发现包装破了怎么办？”李洁耐心地一一解答，直到大家都弄明白为止。

不少患者当天就跟着流程体验了服务。家住天元区的张阿姨在门诊挂完号，由医生开具处方后，先去缴了费拿到缴费凭证，接着来到药品仓库SPD服务点登记。工作人员仔细核对了她的信息，确认无误后，双方签字完成登记。“登记完就不用管了，等物流小哥打电话确认配送时间就行。”

六步就能在家收货

配送范围时效明确

据了解，患者只需走完6个步骤，就能在家收到透析液：第一步，门诊挂号由医生开处方；第二步，门诊缴费生成缴费凭证；第三步，携带凭证到药品仓库SPD服务点登记签字；第四步，等待SPD项目组通知物流公司安排配送；第五步，物流小哥配送前会电话确认收货时间和地址；第六步，货物送达时，物流人员会按要求摆放好，和患者当面核对产品数量、日期及包装，确认无误后签字收货，若发现破损、污染或信息不符，患者可当场拒收。

目前，这项服务的配送范围覆盖株洲市内五个区，同一腹透患者每月可享受一次免费配送，登记后一般一周左右就能送达，不过暂不接受急送、单据拆零和单据预存。

“以前每次搬透析液都犯怵，现在好了，医院把服务送到了家门口。”看着登记完成的单据，一名患者脸上露出了轻松的笑容。

株洲市中心医院用专业的医疗和有温度的服务，帮患者卸下了肩上的重担，也让治疗的路走得更顺，日子过得更踏实。