“骑手友好小区”为城市增温

【理】

采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。

——摘自党的二十大报告

【事】

株洲日报讯（全媒体记者/张威） “感受到物业对我们的重视，休息和处理小问题也更便捷了。”近日，在芦淞区中瑞·曼哈顿花园小区内，快递小哥对新投用的“暖新驿站”点赞。

该小区是我市首个正式启动“骑手友好小区”的试点，通过精细化服务改造，构建有温度的社区配送生态，让便捷与关怀直达“最后一公里”。

走进该小区，物业客服中心设置了临时休息区，储物收纳箱、雨衣、充气泵等快递外卖小哥常用物品一应俱全，微波炉、饮水机、医药箱也满足了骑手们休息补给之需。

“为提升快递员工作效率，我们特别设置骑手通行码，并在小区主入口规划快递车临时停车点。”小区惠洁物业公司相关负责人介绍，这样既确保车辆停放规范有序，不干扰小区交通，又便于快速装卸货物。此外，每栋楼前还喷涂了清晰醒目的楼栋导向标，有效帮助骑手迅速定位目标楼栋，显著提升配送效率。

服务的提升涵盖方方面面。记者还了解到，该小区物业后续将计划联合社区居委会开展“骑手进社区”活动，如组织骑手参与环境巡查、文明宣传等志愿服务，推动其由社区“受益者”转变为“参与者”。

“骑手们风雨无阻服务业主，我们也应当为他们提供力所能及的支持。”上述相关负责人介绍。目前，该小区已成为株洲市推进“骑手友好小区”建设的先行示范项目之一，未来他们将倾听骑手与业主的反馈，继续优化服务细节，探索更多便民措施，真正让“最后一百米”成为“最暖一百米”。

今年，我市各小区还将陆续推进“快递友好小区”建设，通过多项暖心举措，为快递、外卖骑手提供便利，也为全体业主带来更顺畅、高效的配送服务。此举源于中国物协与美团发起的倡议，旨在通过物业服务企业与平台协同合作，改善骑手工作环境、提升配送效率、构建社区和谐氛围。

【释】

株洲陆续涌现的“暖新驿站”不仅为外卖骑手和快递小哥提供了休息之地，而且也为他们提供了工作的便利，比如，不仅可有效解决外卖快递从业人员的痛点难点问题，而且有利于推动新兴业态健康发展，由此产生的积极效应显而易见。

同时，“暖新驿站”也彰显了一座城市的包容与温度。研究机构统计，现在我国的外卖员、快递员从业总人数已超千万人，其中包括兼职人员。为他们做好从业相关服务也是一项民生大事。快递综合休闲驿站借助多方力量，在纾解行业痛点的同时，也有利于提升城市文明水平，值得点赞。