数据驱动增长 匠心守护健康
金秋时节，湖南千金卫生用品股份有限公司（以下简称千金卫生用品）迎来数字化转型的丰硕成果：2025年1-8月，公司纯销收入同比增长23.4%，净利润大幅提升37.1%，全域会员规模逼近200万，近一年2次以上复购率达18.67%。这一系列高质量增长的数据，彰显出千金卫生用品在医护级卫生用品领域的领先地位，也映射出公司自2011年创立以来，始终以科技赋能、以匠心造物的坚定步履。
以精准定位筑牢品牌根基
2011年，千金集团设立千金卫生用品公司并创立“千金净雅”品牌。面对卫生用品市场红海竞争，“千金净雅”精准切入“医护级”细分领域，以“中药护理+医用标准”独特定位站稳脚跟。
“品质是品牌之本”。2014年，“千金净雅”系列妇科专用棉品经首都医科大学附属北京同仁医院、北京大学医学部公共卫生学院临床观察，证实“中药产妇垫可减轻会阴侧切伤口肿胀疼痛、促进愈合”。这份权威背书，成为打开医院与母婴市场的“金钥匙”。
同年，公司荣获“全国产品质量、服务质量用品满意承诺单位”称号。“千金净雅”多年连续获评“中国卫生巾十大品牌”，2017年获评“湖南省著名商标”，进一步夯实了品质口碑。
以数字化战略破解增长难题
2023年以来，卫生巾行业陷入发展困局，各企业遭遇成本端挤压、竞争格局失衡、消费信任危机、标准体系滞后四大维度的叠加冲击。特别是2024年11月，卫生巾全行业因突发事件陷入“集体塌房”的信任危机，面对困境，公司以“数字化转型”破局，朝着“规范化、高端化、差异化”的方向重构发展格局。
“千金净雅”以“安全守护者”之姿精准卡位，打响了一场漂亮的品牌逆袭战。通过官号权威定调、达人科普赋能、素人真实发声的多维联动，并借势“315”热搜高位引爆，将“药企级安全”烙印于消费者心智。此举不仅实现销售额暴涨80%、曝光破亿的亮眼成绩，更启示行业：唯有以品质为盾、以真诚为矛，方能在舆情风浪中转危为机，赢得品牌价值与市场口碑的双重加持。
总经理张亚平表示：“数字化转型需以数据为依托，精准指导降本增效、优化产品、拓展客户。”2024年，公司搭建会员运营基础平台，以客户管理系统（CRM）为核心、企业微信为助手、小程序商城为载体，实现会员信息“从0到1”归集；同步启动数据治理，融合全域数据资源，打破数据孤岛，以数据为指导，实现数据驱动业务发展。
2024年，公司推出“用户、产品、总成本领先、数字化、人才”五大战略，构建“战略—执行—复盘”闭环。为落地战略，成立4大中心、10个一级柔性小组，将战略任务清单化、方案化、绩效化。
举措成效显著。2024年净利润同比激增148.1%，营收同比增12.4%；株洲市制造业亩均税收50强排名从第四跃升至第二。线上运营亮眼，全年目标完成率102%，数字化转型“引擎效应”初显。
以深挖用户需求突破流量瓶颈
“用户是品牌生命线”。2025年上半年， 公司围绕用户战略，构建“公域+私域+公益”全域渠道矩阵；创新“一物一码”获客模式，实现扫码可溯源和防伪，既打开了流量入口、提升了客户流量，又提高了从用户到会员的转化率。
战略市场部经理廖婷坦言：“卫生用品市场既是存量竞争市场也是用户竞争市场，掌握用户、弄懂需求、提供价值，才能赢优势、抢先机、握话语权。”
留客方面，公司以数据建精细化运营体系：基于用户属性建164个标签组、2634个标签值，提升互动与转化率；搭建“权益库+场景库”，通过异业合作拓展积分兑换权益，增强用户黏性。
行业对标下，双线运营优势突出。线上端，以“新用户增量+用户全周期价值提升”为目标，以“精准获客+多重唤醒”为手段。2025年1-8月，买家数破百万，同比增长翻番；新增会员数同比增长8倍以上。实现“精准投入—高效获客—业绩增长”闭环。线下端，聚焦药品零售终端（OTC）赛道，1-8月开发药店连锁总部146家，新增终端1.38万家，OTC纯销增45%，进一步巩固了市场份额。
用户运营部经理杨明回忆：“面对难转化的潜在客户，我们先适配再触达，激发活跃度提升转化。”数据显示，2025年1-8月会员支付占比62%，同比上升21%，会员销售额同比增长82%，用户价值持续释放。
以全域产品布局实现品牌价值升华
稳固卫生巾主业同时，公司加速拓展非卫品类，打造“第二增长曲线”。2024年10月，首款非卫产品天然玫瑰精油香氛洗衣凝珠上市；12月，同系列内衣洗衣液上市即成爆款。
2025年非卫产品布局提速。2月挂抽式洗脸巾、6月日安裤先后上市。目前，公司推进私护湿巾、果蔬净、洗面奶等新品研发，覆盖个人护理、家庭清洁、健康护理领域。
卫生巾主业持续创新。2025年联合盐城净呼吸、上海苏晓成立共享研发中心，研究竞品性能与新材料；启动消字号卫生巾无菌升级，开发汉麻抑菌、学生系列等特色产品，以技术筑护城河。
当前，公司正以集团“三新领航，迈入百强”战略为指引，加速数字化转型、推进客户数据平台（CDP）搭建、加强产品创新、实施35规划、深耕用户价值。董事长钟林波表示：“我们将持续推动传统与新型商业模式融合，以数据驱动决策、以责任诠释使命，守护女性健康行稳致远。”
（千金药业 李勇谕）