塌陷月余无人管？ “12345”督办填坑补路

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇） “我家店门口人行道塌了一个大洞，反映后一个多月没处理！”近日，芦淞区株醴路附近商户再次致电12345热线。12345热线受理该投诉以来，分别交办芦淞区政府、市市政工程维护中心、市交通事务中心等多家承办单位，问题始终未能得到处理。9月17日，12345热线服务中心启动督办，协调相关部门到现场解决问题。

8月初，一场大雨过后，株醴路往白关方向一侧人行道突然局部坍塌，露出一个大洞。这个坑洞位于320号商铺店门口，洞口面积约1平方米，深半米，洞内呈坛子形状，碎砖散落。

“接线员接到反映后立即交办给芦淞区政府，几天后就被退单。”12345热线督办员杨钰新介绍，8月6日，芦淞区政府以株醴路为市管道路，不在职权管理范围为由予以退单。12345热线工作人员又先后将工单交办市市政维护中心、市交通事务中心，两个单位分别以不属于管辖路段、路产路权未移交为由退单。

杨钰新介绍，株醴路夜间照明情况较差，有路人差点被大洞绊倒。周边商户担心路人摔跤，捡来废纸壳等物品放在洞口提醒路人。芦淞区龙泉街道得知相关情况，找来了两个带反光效果的三角锥放在洞口作为警示物。

“一个多月以来，到现场查勘的人来了一批又一批，就是没有人来维修。”杨先生说。

17日上午，12345热线服务中心组织芦淞区政府办、龙泉街道、市政管理部门、市交通事务中心等单位齐聚现场，共同查勘、面对面座谈，商讨解决方案。

“株醴路人行道权属因为存在历史遗留问题，一时半会责任难划分，我理解大家的难处。但问题总是要解决的，请大家一起想办法，把问题解决掉。”会上，12345热线服务中心副主任曾钢表示。

通过协调，与会各单位代表拿出了临时性方案。各部门主动揽责，市政部门表态，对塌陷处进行技术性查勘，查明塌陷原因。芦淞区政府办表态，将组织该区相关部门召开协调会，制定解决方案。

座谈会后，芦淞区政府办加快推进落实，于9月19日，协调区住建局安排施工团队对塌陷处进行修补，并于当天完成施工。