把“听意见”拌进百姓日常生活里

月塘街道创新“人民建议”征集形式，把“听意见”融入居民日常生活。受访者/供图

株洲日报全媒体记者/旷昆红 通讯员/颜钰霞

“现在取快递方便多了，不用跑远路，也不用等店铺开门，随时都能取！”近日，在荷塘区月塘街道石塘冲社区，居民高女士对新装的快递柜竖起了大拇指。这处解决居民“取件难”的快递柜，正是月塘街道通过“人民建议征集”推动社区治理升级的生动写照。

自开展“人民意见征集”工作以来，荷塘区月塘街道通过“建平台、立机制、创形式、见实效”四步走，将居民意见转化为基层治理的“金钥匙”，把民生痛点变为幸福亮点。

织密平台网

让民意“随时说”

要倾听民意，需先搭建“说话的渠道”，月塘街道线上线下齐发力，织就一张全覆盖的民意征集网。让居民无论在家、在社区，还是在参与活动时，都能随时表达想法。

线上，依托社会工作二维码、监督服务微信群和12345市长热线，即可“一键提建议”；线下，在街道政务大厅、社区党群服务中心设置征集箱、张贴二维码、放置建议本、征集墙，方便居民提意见。除此之外，借势“野享市集”居民文化节、大型招聘会等活动，主动“找上门”听意见。

完善机制链

让民智“有回应”

如何让每一条建议落地生根？月塘街道构建了“征集—商议—行动—反馈”的完整闭环机制。

街道充分发挥网格员、“三长”、志愿者熟悉辖区情况的优势，通过“月夜谈”“首日议事制”等接地气的方式，和居民坐在一起聊问题、想办法。在市政小区大走访中，收集到关于小区需防鼠灭鼠、健身广场地板待修复、路灯亮度覆盖面不广等9条意见。

对于收集到的建议，街道安排专人及时整理并推进落实，完成后第一时间向居民反馈，确保“事事有回音，件件有落实”。

创新形式库

让民力“聚起来”

为了让更多居民主动参与，月塘街道不断创新征集形式，把“听意见”融入居民日常生活。石子头社区的“亲邻小推车”就是个好例子——它既是邻里互助平台，也是移动的“人民建议征集站”。野鸭冲社区打造全市首个依托“社区合伙人”机制建立的儿童议事组织“野享・童议社”，给孩子们观察生活的机会。

街道还指导袁家湾社区组建的“益+亲”互动联盟，联合小区党支部、“三长”、物管会和志愿者，推动一个个整治项目从“纸上”落到“地上”，让居民从“旁观者”变成“参与者”。

做实成效单

让民众“得实惠”

如今，走进月塘街道，变化随处可见：野鸭冲社区采纳居民建议，整治了多处环境卫生死角，增设了老年人就餐点，并且在散户区装了10盏路灯，照亮了居民夜间出行路；东环社区听了大家对道路美化的建议，整合资源给多个小区主干道铺了柏油路，重新编了楼栋号，解决了外卖、快递“找楼难”的问题。

石塘冲社区的快递柜更是“急民之所急”。社区与物管会倾听居民诉求后，迅速选定地点、采购设备，在小区活动中心安装24小时自助快递柜，破解居民取件难题。

接下来，月塘街道将继续探索人民建议征集的新路径，整合更多力量听民意、汇民心、聚民力，让基层治理更有温度，让居民生活更有幸福感。