奔走的“暖流”

株洲日报全媒体记者/杨如

通讯员/贺晓敏

在石峰区响石岭街道万泥塘社区桥一区，提起68岁的王秋艳，居民们都会直竖大拇指：“她呀，可是社区的‘热心管家’！”这位身兼业委会主任、第二党支部书记的老党员，心里揣着邻里冷暖，手里攥着解决问题的“金钥匙”。日复一日，她的身影穿梭在熟悉的楼栋间，用脚步丈量责任，用耐心融化坚冰，成了大伙儿最信赖的“贴心人”。

巧解疙瘩的“调解高手”

“楼上漏水，我家厕所都没法用了！可楼上房子空了好些年，业主找不着人，咋整？”近日，桥一区1楼的业主急得像热锅上的蚂蚁。楼上业主却认为“房子空着，与我没关系。”两家为3500元维修费僵持不下。

这桩“烫手山芋”到了王秋艳手里。她先推心置腹地给一楼业主算“明白账”：“租户住不下去，损失的是您的租金。拖着对您没好处。”成功劝服其承担2000元。转头面对楼上业主，她摆事实、讲法规：“漏水点在您家管道，按规矩有责任；真上法庭可能全赔。再说，管道老泡水，您以后住也遭殃！”情理兼顾的分析，最终让对方点头承担1500元。

三天后，管道修好，楼下业主紧握王秋艳的手感激道：“王姐，要不是您，这‘拉锯战’不知拖到啥时候！” 她用智慧和耐心，把邻里矛盾成功化解在家门口。

老幼心中的“贴心人”

王秋艳的关怀，温暖着社区里最需要帮助的人。

她是困境儿童的“爱心妈妈”。得知10岁的困境儿童小张父母服刑，靠大姐打零工维持生计，王秋艳主动结对成为他的“爱心妈妈”。上户走访时听说客厅窗帘坏了半年没钱修，她当晚就联系志愿者，第二天一早带着工具上门，麻利地拆旧管、装新杆，半小时搞定。“孩子们的妈妈不在身边，以后我就是你们的‘爱心妈妈’！”她说。

她是高龄老人的“暖心闺女”。桥一区80岁以上老人有200多位。作为土生土长住了60多年的“老住户”，王秋艳把老人们当自家长辈。陪聊、散步、帮忙采买送货上门是常事。86岁的陈嗲嗲被保健品店骗走4720元养老钱，王秋艳不顾阻挠，联合网格员多次上门交涉，帮老人追回了钱款。这份情意让老两口打心眼里认她做“干女儿”。

急难时刻的“主心骨”

王秋艳的身影，也总出现在需要担当的急难时刻。

小区一位肢体二级残疾居民，腿部严重溃烂，120赶到却面临抬下楼人手不够的难题。王秋艳闻讯赶到，顾不上刺鼻异味，这位瘦小的女同志二话不说，主动和医护人员一起，稳稳地将居民抬上了救护车，目送车子离开才松口气。

解纠纷、修窗帘、追养老钱、抬担架……王秋艳管的桩桩件件看似是“小事”，却都连在街坊邻居的心坎儿上。“我是党员，在这住了大半辈子，看着邻里和睦，比啥都强！”这位六旬老党员朴实的话语，道出了最深的初心。

如今，在桥一区的寻常巷陌间，王秋艳那忙碌的步履不停。她用平凡的付出，生动诠释着：“为人民服务”从来不是一句口号，它就藏在每一次真诚的敲门、每一次耐心的倾听、每一次及时的援手之中。