停车扫码缴费出场 强制看广告？

株洲日报全媒体记者/姚时美

近日，黄先生向本报反映，他和家人在电影院看完电影后，开车出场扫码支付停车费时，手机屏幕上突然跳出弹窗广告。这不仅耽误了出场时间，还容易导致驾驶员分神，引发车辆溜车或追尾等安全事故。

投诉：

停车场收款码扫码后弹出广告

据黄先生介绍，当晚10时许，他与家人在市区一家电影院观影后准备驾车离开。只见停车场出口处车辆排成长队，车辆行驶缓慢。轮到他扫码支付停车费时，手机界面突然弹出广告，要求输入手机号及验证码办理无关业务。

“地下停车场本来就信号差，造成弹窗广告界面跳转慢，手机支付也因此延迟，每次都要花费3分钟以上。”黄先生说。

不仅如此，该停车场出口通道坡度较大，车辆排队时容易发生溜车。“有一次，我看到因驾驶员点击广告而分神，导致溜车。”黄先生说。

记者调查发现，今年以来有不少市民通过12345热线反映停车场扫码支付时强制弹出广告，诱导用户订购流量包、增值服务等。

体验：点击耗时至少1分钟，不点击耗时不到10秒

弹窗广告对车辆出场影响到底有多大？记者进行了实地调查。

7月17日晚上9时许，记者在大汉悦中心地下停车场看到，出口处车辆排起长队缓慢通行。

记者驾车出场时，扫码后弹出“推荐开通停车助手”的全屏广告。该广告页面下方设有“暂不开通”和“同意协议并开通”两个选项，其中“同意协议并开通”采用蓝底白字设计。由于没有自动关闭功能，记者不得不手动关闭广告，整个过程耗时1分14秒。

次日上午9时许，记者在桂鑫·汇金中心地下停车场又有类似遭遇。记者尝试提前扫码支付停车费时，弹出“停车券5元”的广告。该广告虽然标注了6秒后自动关闭，但实际设计中存在“猫腻”：左上角“广告”标识采用不显眼的灰底白字，下方“确认”按钮却使用醒目的绿底白字，还放大字体，而关闭按钮“×”则设计成透明状难以辨认。

记者点击“确认”后，进入移动积分兑换页面，按要求输入手机号和验证码后获得1元优惠券，且原支付页面已消失，导致支付失败。整个过程耗时1分27秒。

随后记者驾车至出口处扫码缴费时，再次弹出相同广告。这次，记者选择关闭弹窗广告，直接扫码支付，仅用不到10秒就完成缴费。

之后记者再次将车停入该停车场，约1小时后出场时，又遇到新的弹窗广告，被引导输入手机号开通优酷会员，进而被诱导开通京东白条并要求提供身份证号码等个人信息。因担心信息泄露，记者放弃操作。重新扫码后，耗时1分26秒才完成缴费。

市民陈女士反映，她曾在该停车场也有类似遭遇。“本来已经提前扫码登记车牌，可以享受3小时免费停车，但因误点弹窗广告，不仅被扣费，还失去了免费停车优惠，最终按正常标准支付了停车费。”

说法：停车场运营方和技术平台均有责任

经记者调查核实，大汉悦中心地下停车场无人收费系统由湖南无忧智慧信息技术服务有限公司（以下简称“无忧智慧公司”）运营；桂鑫·汇金中心地下停车场无人收费系统由深圳市飞进环球电子技术有限公司（以下简称“飞进环球公司”）运营。

针对记者反映的弹窗广告问题，无忧智慧公司大汉悦中心项目负责人林女士回应，此前扫码弹出的“停车助手”并非广告，而是一项提醒服务。“这是为车主提供的‘停满整小时前提醒’服务，不仅不收费，扫码还能获得红包。”林女士说，在接到记者反馈后，该停车场已经取消了该项弹窗服务。

飞进环球公司相关负责人彭先生则解释道，该公司运营的无人收费系统使用的是腾讯公司的支付平台。“因为是免费使用该支付平台，作为交换条件，腾讯可以在系统中投放弹窗广告，我们也不收取广告费。”彭先生透露，弹窗广告的收益由腾讯公司和无人收费系统运营平台分成。

“系统维护也需要资金，如果不通过弹窗广告获取收益，整个系统就难以维持运营。”彭先生补充道。

本报法律顾问、北京市隆安（株洲）律师事务所律师周灿辉分析，《互联网广告管理办法》对弹窗广告应确保一键关闭有明确规定。同时，《消费者权益保护法》也明确赋予消费者拒绝附加服务的权利。因此，弹窗广告在未获用户同意时强制推送，且干扰核心功能（如缴费操作），则构成对消费者知情权、自主选择权和公平交易权的侵害。如果广告推送是基于用户数据（如车辆信息、支付习惯），且未经用户同意，还涉嫌侵犯隐私。

周灿辉认为，弹窗广告涉及广告主、停车场运营方、技术平台等多方，需依据《互联网广告管理办法》厘清各方责任：广告主应依法投放广告，禁止误导消费者；停车场作为场所提供者，需审核广告合法性；技术平台若设置强制跳转程序，则应承担主要责任。