工商银行株洲清水塘支行积极开展 防范非法集资与电信诈骗厅堂宣教活动

为切实守护广大客户的“钱袋子”安全，工商银行株洲清水塘支行于7月以来精心组织网点大堂服务团队，创新性地利用客户到店办理业务过程中不可避免的等候间隙，开展了一场主题鲜明、形式多样的“防范非法集资及电信网络诈骗”专项宣传教育活动。

活动现场，大堂人员化身为金融安全知识宣传员，充分利用网点物理空间，营造了浓厚的宣教氛围。大堂经理作为核心讲解员，采取了多管齐下的宣传策略：一方面，主动向等候区客户递送图文并茂、通俗易懂的《2025版防范电信网络诈骗宣传手册》，确保客户随手可阅；另一方面，在网点显著位置的电子显示屏上，循环播放精心筛选的金融安全警示短片，这些短片以真实案例为基础，生动直观地揭示了非法集资的运作内幕和电信诈骗的演变套路，极具视觉冲击力。同时，大堂经理还主动走到客户身边，提供一对一的“现场答疑解惑”服务，耐心细致地解答客户提出的各类金融安全疑问。

在宣传内容上，讲解人员重点聚焦于当前高发的金融风险点：深入剖析了非法集资惯用的“画饼造势”、“亲情诱骗”、“虚假项目”等迷惑性手法及其最终导致“血本无归”的惨痛后果；结合近期频发的新型电信网络诈骗案例，如“冒充公检法”、“刷单返利”、“虚假投资平台”、“杀猪盘”等，详细拆解了其典型特征、话术陷阱和关键识别要点。针对客户日常生活中最容易遭遇的风险环节，大堂人员反复发出“四不”警示：一不轻信“保本高收益”、“一夜暴富”的投资陷阱；二不点击来路不明的短信、邮件、社交媒体链接或扫描可疑二维码；三不向任何人透露短信验证码、银行卡密码等核心信息；四不应陌生来电要求将资金转入所谓的“安全账户”或进行“账户核查”。讲解中尤其着重强调了个人信息和账户密码保护的极端重要性，提醒客户务必设置复杂密码、定期更换，并在不同平台避免使用相同密码。

此次宣传活动形式灵活，内容贴近实际，有效抓住了客户的碎片化时间，大大提升了金融知识的触达率和渗透率。通过厅堂人员专业、耐心、持续的讲解和互动，到店客户对非法集资和电信网络诈骗的隐蔽性、危害性有了更清醒、更深刻的认识，识别和防范金融风险的能力得到了显著提升。活动不仅普及了金融安全知识，更在无形中增强了客户的自我保护意识和能力，是工行清水塘支行积极践行金融为民理念、履行金融机构维护金融稳定和社会安定责任担当的务实举措，为筑牢客户资金安全的第一道防线、构建和谐健康的金融消费环境贡献了积极力量。

（肖佳）