以学促干转作风 民生难题有解法

株洲日报全媒体记者/邹家虎

家长不再为校园餐安全揪心，患者不再为重复检查跑腿……这些实实在在的变化证明：好作风是在解决群众一个个急难愁盼中的问题里干出来的。

学习教育开展以来，株洲坚持把群众反映的问题晒出来，把整改的进度亮出来，把落实的结果交出来，让学习教育的成效看得见、摸得着。

开门问效：群众点单，干部接单

坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。这句流行的话，道出了作风转变的核心。

株洲聚焦群众反映最强烈的问题，把“清单式管理”用到实处：明确责任部门、划定完成时限，让群众的诉求有落脚点。

校园餐安全是家长心头事。全市“校园餐”集中整治立案26件，处理60人。芦淞区、天元区等县市区建立大宗食材集采长效机制，在保障食材质量和安全的基础上以量换价，给学生带来可感可及的真实惠。实现了“三防”设施配备率、从业人员培训率等7个100%，“互联网+明厨亮灶”覆盖率99%。

真金白银的投入更见诚意。近7000万元资金用于食堂改造，新建、改扩建食堂253个，新增餐位4600余个。芦淞区的食品监管云平台实现全链条预警，醴陵、荷塘区的智慧食堂用大数据助力守住食材安全。

从“事后查处”到“全程防控”，群众看到的是治理能力的提升。

转变不止在校园。凤鸣园公墓（原万寿山陵园）价格畸高，启动重新定价，殡葬服务减费近50项；醴陵板杉镇“屋场夜话”，收集35个民生诉求、已解决20余个；市水利局、渌口区聚焦群众反映强烈的“水缸子”痛点问题，筹措资金解决古岳峰镇三旺村63户季节性缺水难题。

当干部主动走到群众身边，民心自然越聚越近。

提质增效：智慧发力，民生见效

整改不能只“过得去”，更要“过得硬”。

株洲把学习教育成效转化为服务能力，用智慧化手段破解民生痛点，让“高效办成一件事”成为常态。

重复检查、费用偏高曾是就医堵点。市卫健委推出“检查检验结果互认”，19家医疗机构联动，为群众节省费用18.6万余元。市中心医院通过耗材集中采购，住院次均费用下降840元。市三医院“民医惠民门诊”服务1200余名患者——从“花钱多”到“少跑腿”，医疗服务的温度在细节中彰显。

公交、供水等民生领域同样有突破。针对湖南铁道职院师生“跨校区通勤难”，T3路公交延伸线路、新增12个站点；市水务集团开展进社区行动，维修设施20余处；市资源集团为太阳村修缮道路，村民雨天不再“踩泥坑”。

株洲用一个个具体问题的解决证明：把群众需求放在心上，就没有破解不了的难题。

监督实效：呼声有应，作风提质

“群众有呼声，政府有回应”，这背后需要强有力的监督作保障。

株洲把舆论监督作为作风建设的“晴雨表”，让群众诉求有处说、有人管、有结果。

株洲市主流媒体开设的《知株侠·我要监督》《建宁“议”站》等栏目成了“民生直通车”，近年来回应诉求5200多个，解决问题3100多个。株洲雅礼实验学校周边道路被一座小山阻挡，影响3000多名学生出行，报道后半个月就打通——这样的“株洲速度”，源于对群众呼声的快速响应。

“收集—交办—反馈—监督”闭环机制，让每一个诉求都不落空。市委、市政府主要领导高度重视舆情简报，把群众智慧转化为决策依据。当“株事有回应”成为常态，群众的信任感自然越来越强。

作风建设没有完成时，只有进行时。株洲以“钉钉子”精神解决人民群众急难愁盼中的问题，用看得见的变化、摸得着的成效，书写着“以人民为中心”的答卷，这不仅是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的实践样本，更是党群同心、共促发展的生动注脚。