物业管理、扰民问题 是关注热点

株洲日报讯（全媒体记者/廖智勇 通讯员/黎丹） 7月9日，12345热线开展“领导接听日”活动，天元区委副书记、区长何柢做客热线大厅，受理群众来电。市民反映事项涉及物业管理、扰民、消费投诉、公共基础设施建设等问题。

当天上午，何柢共接听了17个市民来电，物业管理方面的诉求最多，涉及电梯维护、私家车占道、堵塞消防通道、高空抛物等各类问题。

何柢耐心解答市民疑问，并将问题一一交办给天元区住建局和天元区物业服务指导中心，要求相关责任部门安排专人与来电市民对接，上门办理。她指出，复杂问题要由责任部门牵头，组织社区居委会、小区物业公司、业主代表召开协调会，多方参与、协商解决。对短时间内难解决的问题，要尽快拿出方案，加快落实，并向居民做好解释工作。

何柢尤为重视高空抛物问题，她要求辖区社区居委会即刻安排网格员上门调查，协同物业公司尽快找到当事人，消除安全隐患。

“暑期来临，居民用水、用电方面的诉求一定要尽快落实，保障好居民的基本生活。”接听了两个关于停电的求助后，何柢提醒相关责任部门负责人。

各类扰民问题是市民投诉热点。熹悦花都小区业主谢女士反映，小区附近有多块菜地，有人用粪肥浇灌，恶臭还滋生蚊蝇。黄山路附近居民袁女士求助：每天早上4点多，有一辆运潲水的三轮车噪音扰民，已持续一个多月。

何柢将上述问题交办给城管部门。对于种菜扰民问题，她要求执法人员现场查勘，协调辖区社区居委会共同解决。而对于三轮车噪声扰民问题，她要求城管部门设法联系到三轮车车主，劝导对方调整作业时间。

还有市民反映的消费维权、占道经营以及公共基础设施破损等问题，何柢都一一解答，逐一交办。