着力提供“无感赋水”服务新体验‌

株洲日报讯（全媒体记者/张威 通讯员/胡贝贝） 近日，芦淞区建设南路一供水主管线突然爆裂，需要停水抢修。可眼下正值盛夏，是用水高峰，如何减轻抢修对市民生活造成的影响？市水务集团创新推出的“无感赋水”服务理念给出了答案。

“6月16日凌晨，建设南路DN450供水主管线突然爆裂，漫溢路面。”市水务集团相关负责人介绍，不出十分钟，应急队伍赶到现场，关阀、止水、抢修，施工紧锣密鼓地开展着。天刚蒙蒙亮，该片区就恢复了供水。

能够迅速捕捉问题，及时进行干预，得益于系统有一颗“最强大脑”——“我们通过实时监测系统，对管网运行状况进行24小时监控，可提前发现潜在问题并及时处理，最大限度降低对周边用户用水的影响。”上述负责人介绍。

让市民们“无感停水”，是“无感赋水”服务理念中的重要内容。“无感赋水”包含从报装到用水全流程的智能化升级，为株洲市民与企业提供更加高效、便捷的用水新体验。

不久前，株洲高科发展有限公司在天元区金马路的建设项目初期，市水务集团主动对接，从规划设计到通水仅用2天时间，极大节省了企业的时间和精力。今年以来，市水务集团已经通过前置服务，主动对接超过49家企业，并累计完成13家企业的“零费用无感接水”。

在用水前端，“无感办水”切实提升了市民用水感受。例如，市水务集团在用水报装全业务上实行“零资料”受理，配合在全市范围内推动不动产+自来水联动过户，水电气联动办理，容缺受理等服务。“无论是企业还是居民，都能在全渠道（线上平台、线下营业厅等）便捷办理业务。”上述负责人介绍，截至今年6月底，集团已经累计“零资料”受理相关业务666项，实现极简流程带来的高效服务。

此外，“无感用水”服务正全天候为用户提供“从源头到龙头”的守护。截至6月底，市水务集团通过定时开展水质检测，在全市累计抽取管网样品690点次，管网检测5993项，管网观察点(GC)样品35个点次，管网观察点检测335项，供水水质综合合格率为100%，全方位保障了全市供水的稳定与安全。