响石岭街道破解老旧小区管理困局“大物业”探新路

居民坐在新安装的休闲椅上聊天。记者/杨如 摄

株洲日报全媒体记者/杨如

卫生费收缴率低、空置率高、居民参与度低、管理资源分散重复投入……这些曾是石峰区响石岭街道杨古老社区面临的治理困境。该社区下辖的湘氮二区、湘氮老三区、映荷园、汇源阁、二公司生活区是5个典型老旧小区，居民对改善居住环境的诉求日益强烈。

破题：

“大物业”整合资源求变突围

为破解管理困局，在石峰区物业服务指导中心和响石岭街道物管办的指导下，7月1日，杨古老社区引入“大物业”管理模式。

该模式的核心在于打破原有五个小区物业“各自为政”的藩篱，将其整合为一个管理服务单元，推行“统一规划、统一管理、统一服务”。通过对人力、物力、财力资源的优化配置，有效避免了重复投入和浪费。同时，统一的服务标准和管理规范，旨在显著提升物业服务的效率与质量，为居民提供更便捷、高效、优质的生活服务。

夯基：

民意先行聚智聚力

为确保“大物业”模式切合实际、赢得民心，社区党委在启动前做了准备工作，社区党委联动区物业服务中心、街道物管办，深入五个小区开展了10余次实地调研，梳理出基础设施老化、环境卫生脏乱、日常管理缺位等3大类共27项具体问题。充分借助楼栋长、党员代表等基层力量，广泛收集居民诉求32条，为科学制定管理方案锚定了方向。

改革过程遵循民主程序，社区组织各小区业委会及居民代表举行物业公司公开竞聘会。经过方案展示与现场陈述，湖南北城城市服务有限公司入选。

选定物业后，社区多次组织业委会成员、居民代表、党员，就物业服务合同条款进行商讨。各方围绕服务内容、收费标准、违约责任等核心条款发表意见，经过反复沟通协商，共修订、新增条款17项，使合同内容更完善合理。

焕新：

统一行动初显成效

6月下旬，在社区组织协调下，新中标的北城公司联合党员、楼栋长骨干，对五个小区的公共设施进行全面普查。依据居民实际需求，新增晾衣架、消防器材等基础设施20处，增设休闲椅15处，并确定了9处重点维修区域，为后续改造施工奠定了坚实基础。

物业公司进驻后，严格依照合同约定和统一规划展开工作，更换老化电线，加装新型路灯，科学规划停车位与电动车充电桩布局；增加保洁人员数量及清扫、消毒频次等。

“以前各管一摊，资源分散，总觉得力不从心，”社区工作人员坦言，“现在整合成一个‘大物业’，统一了标准，提高了效率。居民们看到了环境在变化。”从分散割裂到集约统一，杨古老社区以“大物业”模式整合资源、提升效能，正为破解老旧小区治理的共性难题探索一条新路径。