株洲公证新模式赋能老旧市场治理

株洲日报讯全媒体记者/周圆

通讯员/闵芳莉 刘丹妮

近日，株洲市南大门小商品市场在物业服务公司续聘投票工作中，仅用不到一个月便高效完成，相比传统投票方式周期缩短近半，这一成果令业委会主任刘向阳欣喜不已：“以前开展一次投票至少要忙两个月，费时费力还难让大家满意，如今有公证处‘把关’，业主们信得过，参与积极性高涨！”

市国信公证处紧扣南大门小商品市场业主的“急难愁盼”，以“公证 + 技术”为支撑、优化流程为抓手、“有温度的”公证服务为内核，深度融入基层治理末梢。2024年11月为市场业委会换届业主大会投票办理公证，确保程序合法、结果有效，助力业委会顺利完成换届登记。今年4月，市场再次召开业主大会决定是否续聘物业服务公司，业委会基于上次的成功经验，再度向公证处申请投票过程公证。

此次投票工作面临新挑战，部分业主将商铺出租后长期不在株洲居住。针对这一情况，市国信公证处创新举措：除传统线下纸质投票外，引入区块链技术搭建线上投票系统，该系统由公证处直控后台，投票数据和操作日志实时保存至公证处服务器，利用区块链“不可篡改”特性筑牢信任基石；针对老年业主，优化操作路径，可直接通过“株洲市国信公证处”官方微信公众号上传投票信息，简化流程、突出指引，多样的投票方式显著提升了业主参与率。同时，公证人员每日整理、交叉比对投票数据，逐一对业主身份进行核验，确保投票信息真实准确。

“本来以为投票要花很多时间精力，我可能就弃权了，没想到这次有多种方式，还有公证处监督，既方便又放心！”远在深圳的业主吴先生点赞道。

在投票推进过程中，业委会遭遇部分业主拒绝参与、拒接电话，以及授权委托书内容不规范等问题。市国信公证处迅速响应，公证员致电不配合业主，耐心阐释投票对维护自身合法权益的重要意义，最终促使其顺利完成投票。针对授权委托书问题，公证员专门制作模板，规范文书格式，高效化解难题。

5月23日投票结束当日，四名公证人员前往市场进行线下纸质票开箱统计，并通过“今日南大门小商品市场”抖音平台全程直播。公证员现场开启公证处专用线下票箱，结合线上投票进行交叉核验，确认投票参与率超“双三分之二”标准，确保投票程序合法合规、结果真实有效。

从业委会换届到物业服务公司续聘，株洲市国信公证处两次深度参与，实现基层治理从“人工监督”到“公证 + 技术”可信验证的升级，公证服务从“坐堂办证”转向“主动服务”，为城市老旧市场现代化转型打造出可复制的“株洲公证模式” 。