创新推出周六学生办证专场服务

株洲日报讯（全媒体记者/刘琼 通讯员/杨超） “平时上课没时间办证，放学后窗口也下班了，周六专场真是解了我们的燃眉之急！”5月10日，星期六，在株洲公安出国境窗口，陪同孩子办理护照的李女士连连点赞。这是株洲公安深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，针对学生群体推出的第五场周六办证专场服务。

随着暑假临近，全市多所学校组织的海外研学活动陆续启动。市公安局出入境管理支队在走访调研中发现，超过80%的学生因上学无法在工作日办理出入境证件，而监护人陪同办证更需“全家总动员”请假。这一办证“时间差”问题，成为困扰不少家庭的“急难愁盼”问题。

“群众的痛点就是改革的重点。”市公安局迅速启动“走找想促”专项响应机制，出入境管理支队民警走访学校，与师生、家长代表开展座谈会，最终确定“周六专场+前置服务”解决方案。

办证现场不仅设置学生专用通道，还配备梳子、发卡等便民物品。针对常见的证件照不合格问题，公安机关还派专人指导学生衣着、发型等。

“海外旅行证件丢失怎么办？”“研学旅行前要做哪些准备？”民警们还化身“临时班主任”，在办证等候区为学生重点讲解证件保管、应急求助等知识。数据显示，专场服务的平均办理时长较常规流程大幅缩短，证件照一次通过率也明显提高。截至目前，该周六专场活动已累计服务学生300余人次。

市公安局相关负责人表示，未来，公安机关将把学生专场服务纳入“我为群众办实事”长效机制，进一步简化流程、缩短等待时间，“让数据多跑路、群众少跑腿”，切实把“走找想促”成果转化为惠民实效。